Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20260930/

Work experience

Менеджер з продажу

from 02.2025 to now (1 year 8 months)
Конус-Ю, типография офсетной печати, Київ (Видавництво, поліграфія)

- B2B, роздрібні -продажі та управління клієнтськими відносинами: розвиток клієнтської бази, ведення переговорів, повторні продажі та робота з ключовими клієнтами.
- Робота з вхідними та потенційними клієнтами: опрацювання запитів, кваліфікація потреб та підбір релевантних рішень
- Консультація клієнтів щодо поліграфічної продукції, технологій друку, матеріалів та варіантів реалізації проєктів
- Проведення переговорів та презентація продуктів і рішень під конкретні потреби замовника
- Підготовка персоналізованих комерційних пропозицій, розрахунків та презентацій
- Супровід угоди від першого контакту до погодження умов, оплати та запуску замовлення у виробництво
- Робота з воронкою продажів та контроль етапів проходження клієнта до закриття угоди
- Ведення та актуалізація клієнтської бази в CRM, фіксація результатів комунікації та наступних кроків
- Аналіз запитів клієнтів і формування пропозицій з урахуванням бюджету, термінів та цілей проєкту
- Робота з запереченнями, пошук компромісних рішень та узгодження комерційних умов
- Взаємодія з виробництвом, дизайнерами та підрядниками для реалізації погоджених проєктів
- Контроль виконання замовлень та комунікація з клієнтом щодо статусу проєкту
- Робота з повторними зверненнями та розвиток клієнтських відносин
- Підготовка звітності та аналітичних таблиць у Excel і Google Sheets
- Використання Google Workspace для організації робочих процесів, обміну інформацією та командної взаємодії
- Робота в умовах багатозадачності: одночасне ведення кількох клієнтів, проєктів та дедлайнів
- Організація логістики та доставки замовлень: координація відправок, взаємодія з кур’єрськими та транспортними службами, контроль термінів доставки та отримання замовлень клієнтами.

Акаунт-менеджер

from 07.2021 to 02.2025 (3 years 8 months)
Феній Ю.В., ФОП, Снятин (Видавництво, поліграфія)

- B2B, роздрібні продажі та управління клієнтськими відносинами: розвиток клієнтської бази, ведення переговорів, повторні продажі та робота з ключовими клієнтами.
- Управління командою: постановка задач, розподіл обов’язків, контроль виконання та результатів, організація роботи команди та вирішення робочих питань.
- Координація роботи працівників і підрядників: контроль навантаження, термінів, якості виконання та дотримання поставлених задач.
- Повний супровід клієнта та угоди — від першого звернення, виявлення потреби та погодження умов до виконання замовлення, відвантаження та завершення угоди.
- Ведення переговорів із клієнтами: узгодження вартості, умов і термінів, робота із запереченнями та вирішення спірних питань.
- Побудова та підтримка довгострокових відносин із клієнтами, розвиток клієнтської бази, повторні продажі, Upsell / Cross-sell.
- Підготовка комерційних пропозицій, розрахунків та презентація рішень відповідно до потреб і бюджету клієнта.
- Координація замовлень на всіх етапах: прийом заявки, уточнення деталей, передача у виробництво, контроль виконання, термінів, якості та відвантаження.
- Взаємодія між клієнтом, командою, виробництвом та підрядниками для забезпечення безперебійного виконання замовлень.
- Вирішення нестандартних ситуацій та рекламацій: оперативний пошук рішень, комунікація з клієнтом і контроль питання до повного закриття.
- Одночасне ведення великої кількості клієнтів і проєктів, пріоритизація задач та контроль дедлайнів.
- Ведення CRM та контроль актуальності інформації щодо клієнтів, замовлень і угод.
- Створення та ведення Excel-таблиць для обліку замовлень, планування, контролю показників і звітності.
- Робота з Google Workspace: Google Sheets, Google Docs, Google Drive та іншими інструментами для командної роботи.
- Ведення професійного ділового листування з клієнтами, партнерами та підрядниками.
- Організація логістики та доставки замовлень: координація відправок, взаємодія з кур’єрськими та транспортними службами, контроль термінів доставки та отримання замовлень клієнтами.

Education

Львівський інститут Приватного акціонерного товариства "Вищий навчальний заклад" "Міжрегіональна Академія управління персоналом"

Менеджмент, Чернівці
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Снятинський фаховий коледж Закладу вищої освіти "Поділський державний університет"

Маркетинг, Снятин
Specialized secondary, from 2019 to 2022 (3 years)

Диплом з відзнакою

Additional education and certificates

Crypto Industry's

6 місяців

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Продаж B2B
• Ініціативність
• Орієнтація на результат
• Клієнтоорієнтованість
• Лідерство
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уважність
• Старанність
• Чесність
• Адаптивність
• Активний продаж
• Працьовитість
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

* Понад **4 роки досвіду у продажах B2B та роботі з клієнтами** у сфері поліграфії та друку.
* Сильні навички **переговорів, презентації продукту та роботи із запереченнями** — вмію визначити потребу клієнта та запропонувати рішення, яке відповідає його задачі й бюджету.
* Досвід **повного супроводу клієнта та угоди**: від першого контакту й підготовки пропозиції до реалізації проєкту та повторної співпраці.
* **Управлінський досвід:** постановка задач, координація працівників, розподіл навантаження, контроль виконання та організація командної роботи.
* Вмію **одночасно вести декілька клієнтів і проєктів**, розставляти пріоритети та контролювати дедлайни.
* Сильні організаційні навички та системний підхід до роботи: люблю порядок у процесах, інформації та документації.
* Впевнено працюю з **CRM-системами, Excel, Google Sheets, Google Docs, Google Drive та іншими інструментами Google Workspace**.
* Вмію працювати з таблицями, створювати звітність, структурувати інформацію та контролювати ключові показники.
* Швидко розбираюся в нових продуктах, сервісах та робочих інструментах і вмію самостійно знаходити необхідну інформацію.
* Вмію працювати як самостійно, так і в команді, ефективно взаємодію з різними спеціалістами та підрядниками.
* Орієнтована на **результат, якість комунікації з клієнтом та досягнення бізнес-цілей**.
* Відкрита до розвитку та переходу у нові сфери, де можу застосувати досвід продажів, клієнтського сервісу, управління та роботи з проєктами.