Ольга

ОЛЬГА БУТЕНКО
Умань, Черкаська область
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

БАЖАНА ПОСАДА
Менеджер онлайн-продажів / Direct-менеджер / менеджер клієнтської підтримки

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю понад 20 років досвіду роботи з людьми, організації та координації робочих процесів, а також практичний досвід продажів і управління командою.
Вмію швидко встановлювати контакт із клієнтом, виявляти його потреби, консультувати, презентувати товари та послуги, працювати із запитами й запереченнями та супроводжувати клієнта до завершення взаємодії.
Грамотно спілкуюся українською мовою, уважна до деталей, відповідальна, швидко навчаюся та легко опановую нову інформацію, продукти й робочі системи.

ДОСВІД РОБОТИ
УДПУ імені Павла Тичини / Уманський національний університет, Умань
Організаційна та комунікаційна робота
• щоденна комунікація з великою кількістю людей та різними категоріями співрозмовників;
• виявлення потреб, запитів та очікувань людей;
• консультації, презентації, навчання та публічні виступи;
• вирішення робочих і нестандартних ситуацій;
• організація та координація робочих процесів;
• робота з великим обсягом інформації та документації;
• ведення ділової комунікації та підтримка професійних контактів;
• одночасне виконання декількох завдань і дотримання термінів.

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД
Продажі та управління командою
Практичний досвід продажів і роботи з клієнтами з професійним зростанням до директора з продажу в міжнародній компанії прямого продажу.
• пошук і залучення клієнтів;
• встановлення контакту та побудова довірчих відносин;
• виявлення потреб і підбір відповідного продукту;
• презентація товарів та аргументоване представлення їхніх переваг;
• робота із запитами та запереченнями;
• супровід клієнта в процесі продажу;
• підтримка довгострокових відносин;
• організація презентацій і навчань;
• формування та координація команди;
• постановка завдань, мотивація та контроль їх виконання.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• онлайн-комунікація з клієнтами;
• продажі та клієнтський сервіс;
• виявлення потреб клієнта;
• консультування та презентація товарів;
• робота із запитами та запереченнями;
• грамотна усна та письмова українська мова;
• ділова комунікація;
• робота з інформацією та документацією;
• організація та координація роботи;
• уважність до деталей;
• відповідальність і стресостійкість;
• багатозадачність;
• швидке освоєння нових продуктів і робочих систем.

ОСВІТА
Вища освіта

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Впевнений користувач ПК, Microsoft Word, месенджерів та онлайн-сервісів.
Готова швидко опановувати CRM, внутрішні програми та специфіку нового продукту.