Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20263075/

Work experience

Косметолог

from 02.2020 to 05.2026 (6 years 4 months)
Естедерм, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

​Робота з клієнтами: проведення консультацій, виявлення потреб, робота з запереченнями та сумнівами, залучення нових і утримання постійних клієнтів.
​Управління асортиментом: контроль залишків препаратів, формування замовлень постачальникам, аналіз попиту на косметичні засоби.
​Стабільно виконувала та перевиконувала планові показники з продажів домашнього догляду та додаткових послуг.
​Сформувала власну базу лояльних клієнтів за рахунок високого рівня сервісу, персоналізованого підходу та вміння переконувати.

Оператор поштового відділення

from 04.2015 to 12.2019 (4 years 9 months)
Нова пошта, ТОВ, Одеса (Транспорт, логістика)

​Контроль дотримання корпоративних стандартів обслуговування клієнтів та касової дисципліни.
​Робота з претензіями, розв'язання конфліктних та нестандартних ситуацій.
​Пройшла успішний кар'єрний шлях від оператора до керівника відділення за рахунок високих операційних показників та ініціативності.
​Оптимізувала процеси обслуговування клієнтів, що дозволило скоротити час очікування в черзі та підвищити рівень задоволеності сервісом.

Education

Одеський Медичний Університет

Фармація, Одеса
Higher, from 2014 to 2021 (7 years)

Одеський медичний коледж

Медична сестра, Одеса
Specialized secondary, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• Самомотивація
• Стерилізація інструментів
• Дезінфекція
• Доброзичливість
• Приготування дезинфікуючих розчинів
• Водійські права кат. B
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Адаптивність
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

Ukrainian — fluent