Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20265541/

Work experience

Оператор call-центру

from 10.2024 to now (2 years)
Teleperformance, Єгипет (Роздрібна торгівля)

Досвідчений фахівець з підтримки користувачів із фокусом на супроводі та обслуговуванні українськомовних клієнтських акаунтів.

За весь період роботи на посаді незмінно демонструю найвищі показники ефективності, завдяки чому заслужила статус топ-ачівера (Top Achiever).

За високі результати та якісне надання послуг була офіційно відзначена почесною грамотою.

Забезпечую високий рівень задоволеності клієнтів (CSAT), оперативно вирішую запити різної складності та підтримую бездоганну репутацію компанії в комунікації з користувачами.

Кухар

from 04.2021 to 10.2021 (7 months)
Lviv Croissants, Сіверськодонецьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль якості випічки: Забезпечення правильного температурного режиму та часу випікання.
Дотримання стандартів мережі: Точне слідування корпоративним рецептурам та технологічним карткам для збереження фірмового смаку та зовнішнього вигляду продукції.

Нарізка свіжих овочів, м'ясних і рибних делікатесів, сирів та інших компонентів для солодких і солоних начинок.
Приготування фірмових соусів, кремів та базових заготовок відповідно до планів на день, що дозволяє швидко збирати замовлення в години пік.
Регулярна перевірка свіжості продуктів, дотримання правил товарного сусідства та норм харчової безпеки (HACCP).

Тісна робота з касирами та іншими членами команди для забезпечення безперебійного потоку замовлень, особливо під час великого напливу відвідувачів.
Дотримання санітарно-гігієнічних норм на робочому місці під час та після завершення зміни.

Education

Луганський національний університет імені Тараса Шевченка (ЛНУ ім. Т. Шевченка)

Аграрні і природознавчі науки, флористика, Старобільськ
Unfinished higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Уважність
• Старанність
• Стресостійкість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Організованість
• Знання стандартів обслуговування
• Привітність
• Контроль цінників
• Висока працездатність
• Продаж продовольчих товарів
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — advanced
• Arabic — average
• Ukrainian — fluent