Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер з комунікації з аудиторією

from 02.2018 to now (8 years 9 months)

Обовʼязки: Ведення комунікації з понад мільйонною аудиторією онлайн проєкту в Instagram та Telegram. Щоденна обробка сотень вхідних повідомлень, коментарів, реакцій та відповідей на Stories. Консультування щодо продуктів, вартості, оплати та умов, допомога у виборі й супровід клієнта від першого звернення до покупки. Самостійне формулювання відповідей та одночасне ведення великої кількості діалогів, у тому числі робота з голосовими повідомленнями. Вирішення складних і конфліктних ситуацій, модерація коментарів, робота зі спамом. Виявлення повторюваних запитів і технічних проблем та оперативне інформування керівника.

Досягнення: 8 років безперервної роботи в одному онлайн проєкті, самостійна робота з великим потоком звернень та багаторічний досвід комунікації від імені автора проєкту.

Education

ОНУ їм.Мечникова

Соціологія, Одеса
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Продуктивність
• Самостійність
• Надійність
• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Зосередженість
• Неконфліктність
• Чесність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — beginner