Tatiana

МАРИГІНА ТЕТЯНА ПЕТРІВНА
Місто проживання: м. Тернівка / Павлоградський р-н, Дніпропетровська обл. (готова до виїздів / віддаленої роботи)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРО МЕНЕ
Маю фахову освіту за напрямом «Соціальна робота» та понад 10 років досвіду у сфері комунікацій, адміністрування, SMM, управління репутацією та підтримки клієнтів. Володію високим рівнем цифрової грамотності, навичками ділового листування, відпрацювання негативу, взаємодії зі ЗМІ та ведення первинної документації.

Особливо мотивована реалізувати свій потенціал у соціальних, гуманітарних та волонтерських проєктах на позиції кейс-менеджера, координатора чи помічника керівника. Відрізняюся високою відповідальністю, емпатією, дипломатичністю, вмінням ефективно вести проєкти та організовувати процес як автономно, так і в команді.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА НАВИЧКИ
• Соціальна сфера та кейс-менеджмент: оцінка потреб, супровід підопічних у складних життєвих обставинах, консультування, підготовка та ведення соціальних/волонтерських проєктів.
• Управління репутацією (ORM) та PR: моніторинг інфопростору, виявлення та відпрацювання негативу, взаємодія зі ЗМІ, захист репутації брендів та проєктів.
• SMM та контент-менеджмент: адміністрування спільнот (Telegram, Facebook, Instagram), контент-планування, написання текстів, модерація.
• Адміністрування та допомога керівнику: організація робочих процесів, виконання доручень під ключ, робота з Google Docs, Sheets, Forms, MS Office, первинна документація.
• Support & Account Management: опрацювання складних запитів, вирішення конфліктів, консультування користувачів.
ДОСВІД РОБОТИ
Засновниця та авторка локального Telegram-каналу «Синельниківщина Новини»
t.me/sinelnykivshchyna_news

• Створення та ведення інформаційного ресурсу для мешканців громади.
• Моніторинг, перевірка та публікація важливих соціальних, новинних та оперативних матеріалів.
• Модерація спільноти, зворотний зв'язок, опрацювання звернень читачів.

Фахівець із комунікацій, SMM, PR та ORM (Фриланс / Проєктна робота / NDA)
2012 – 2026 рр.

• Моніторинг інфопростору та антикризові комунікації: щоденний моніторинг, виявлення та відпрацювання негативу, захист репутації проєктів.
• Робота зі ЗМІ та PR: підготовка інформаційних матеріалів, коментарів, взаємодія з медіа та тематичними майданчиками.
• SMM та контент-менеджмент: адміністрування й розвиток груп та каналів, підготовка контенту, модерація спільнот, комунікація з аудиторією.
• Супровід клієнтів (Support/Account): відпрацювання звернень, консультування, розв'язання конфліктних ситуацій.
• Адміністрування: систематизація даних у Google Sheets/Docs, ведення звітності, автономне виконання завдань керівника/замовника під ключ із дотриманням NDA.

Соціальний працівник
Управління праці та соціального захисту населення (УПСЗН)
2009 – 2011 рр.

• Оцінка потреб та надання соціальних послуг підопічним за місцем проживання.
• Супровід та підтримка людей похилого віку та осіб у складних життєвих обставинах (первинні елементи кейс-менеджменту).
• Ведення первинної документації, облікових відомостей, підготовка звітності.
ОСВІТА
Дніпропетровський індустріальний коледж
Спеціальність: Соціальна робота
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Мови: Українська — вільно (рідна).
• Цифрові інструменти: Google Sheets, Google Forms, Google Docs, MS Office, месенджери (Telegram та ін.).
• Особисті якості: Емпатія, пунктуальність, самоорганізація, комунікабельність, стресостійкість,Здатність швидко опановувати нові інструменти.