Крістіна

КРІСТІНА БУДЯК
Менеджер з роботи з клієнтами | Менеджер з продажу
Онлайн-консультант | Чат-менеджер

Могилів-Подільський
[open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дистанційна робота
15 000–20 000 грн

ПРО СЕБЕ
Маю понад 10 років досвіду роботи з людьми, документацією та клієнтськими запитами, а також
практичний досвід в онлайн-консультуванні, продажах та супроводі замовлень.

Вмію професійно спілкуватися з клієнтами в чатах і месенджерах, швидко визначати потреби
покупця, допомагати з вибором товару, працювати із запереченнями та супроводжувати
замовлення від першого звернення до покупки.

Поєднання досвіду в роботі з клієнтами та діловодстві допомогло мені розвинути відповідальність,
уважність до деталей, організованість та вміння працювати з великим обсягом інформації.

Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи, легко знаходжу спільну мову з людьми та
орієнтуюся на якісний сервіс і результат.

ДОСВІД РОБОТИ
Чат-менеджер оптового складу (2024–2026)
• обробка вхідних звернень клієнтів;
• консультація щодо товарів та умов замовлення;
• виявлення потреб клієнта та допомога у виборі товару;
• оформлення та супровід замовлень;
• робота із запитами та запереченнями;
• комунікація з клієнтами через месенджери;
• підтримка клієнта на всіх етапах оформлення замовлення;
• сприяння збільшенню продажів.
Онлайн-консультант / менеджер з продажу (2023–2024)
• онлайн-консультування потенційних та постійних клієнтів;
• підбір товарів відповідно до потреб покупця;
• оформлення та супровід замовлень;
• робота з клієнтською базою;
• комунікація через месенджери;
• робота із запереченнями;
• доведення клієнта від консультації до оформлення покупки;
• підтримка клієнтів після звернення.

Оператор інтернет-магазину дитячих іграшок (2020–2022)
• консультація клієнтів онлайн;
• допомога у виборі товарів;
• оформлення замовлень;
• супровід покупців;
• обробка повідомлень та вхідних запитів;
• підтримка клієнтів у процесі покупки.
Секретар-діловод / відповідальна за військовий облік та бронювання (2019–2026)
• ведення та систематизація документації;
• підготовка та оформлення документів;
• робота з персональними та конфіденційними даними;
• ведення архіву;
• взаємодія з працівниками та опрацювання їхніх запитів;
• контроль правильності оформлення документації;
• організація та систематизація інформації;
• робота з великим обсягом документів.
Сестра медична (2014–2019)
• комунікація з пацієнтами;
• робота з документацією;
• робота з конфіденційною інформацією;
• взаємодія з колегами та пацієнтами;
• відповідальне виконання посадових обов'язків.
КЛЮЧОВІ ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Клієнтський сервіс • Онлайн-консультування • Продажі • Робота із запереченнями • Робота в чатах
• Комунікація через месенджери • Ділове листування • Робота з документацією • Організованість •
Відповідальність • Уважність до деталей • Орієнтація на результат
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • відповідальність • уважність • ввічливість • організованість • стресостійкість
• пунктуальність • бажання розвиватися • орієнтація на клієнта та результат