Максим

Голоусов Максим Олегович
Дата народження: 11.08.1996
Місто: Івано-Франківськ (проживаю з 2021 року)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Готовий до роботи віддалено

Бажана посада
Спеціаліст технічної підтримки (Support/IT Support/Helpdesk)

Коротке резюме (Summary)
Комунікабельний та стресостійкий спеціаліст з більш ніж 8-річним досвідом роботи з клієнтами у сфері послуг та продажу. Маю розвинені навички консультування, вирішення проблем клієнтів та технічної підтримки.
Маю власний бізнес у сфері професійного перукарського обладнання (сайт barberbro.com.ua (http://barberbro.com.ua/)), де регулярно виконую функції технічної підтримки, консультування, діагностики проблем з обладнанням та продажу. Швидко навчаюсь новим продуктам та технологіям. Шукаю можливість застосувати свій досвід та навички вирішення завдань в IT-компанії.

Досвід роботи
Барбер / Майстер
ALS Barbershop, Івано-Франківськ
Лютий 2024 - теперішній час
Барбер
Gentelmens Club, Івано-Франківськ
2022 - 2024 (2 роки)
Барбер
Barbershop Clippers, Дніпро
2021 - 2022
Викладач перукарського мистецтва
Навчальний центр Панкової В.Ю., Луганськ
2015 - початок 2021
Майстер-перукар
Різні салони, Луганськ
2014 - 2015
Ключові досягнення та навички на цих позиціях:
• Постійна робота з клієнтами: консультації, виявлення потреб, вирішення питань
• Високий рівень комунікації та вміння працювати у стресових ситуаціях
• Навчання та наставництво (досвід викладання)
• Переїзд та швидка адаптація у нових містах та колективах

Підприємницька діяльність
Власник та менеджер
Інтернет-магазин професійного перукарського обладнання
barberbro.com.ua (http://barberbro.com.ua/)
2016 - теперішній час
• Повне самостійне ведення проекту
• Консультування клієнтів щодо вибору обладнання та інструменту
• Технічна підтримка клієнтів (діагностика, вирішення проблем з технікою, комплектуючими)
• Робота з сайтом (управління замовленнями, контентом, зворотним зв'язком)
• Продаж, післяпродажний супровід

Освіта
Гімназія №30 з поглибленим вивчанням англійської мови, м. Луганськ
2002–2013 (11 класів)

Ключові навички
Hard skills:
• Досвід технічної підтримки клієнтів
• Робота з сайтом та онлайн-замовленнями
• Базові знання e-commerce
• Швидке освоєння нових продуктів та сервісів
• Англійська мова – Intermediate (читання технічної документації, спілкування)
Soft skills:
• Відмінні комунікативні навички
• Висока стресостійкість
• Клієнтоорієнтованість
• Вміння пояснювати складні речі простою мовою
• Відповідальність та самостійність

Додаткова інформація
• Готовий до навчання
• Є досвід віддаленої та очної роботи з клієнтами
• Не маю шкідливих звичок, права водія категорії B
• Авто Honda ens 1 2024