Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20274592/

Work experience

Заступник директора магазину

from 02.2026 to 09.2026 (8 months)
Union Group (Роздрібна торгівля)

Education

НУ Запорізька Політехніка

Гуманітарний факультет, туризм, Запоріжжя
Unfinished higher, from 2025 to 2026 (1 year)

Наразі продовжую навчання на заочній формі

Knowledge and skills

• Професіоналізм
• Стресостійкість
• Робота з касовим апаратом
• 1С УТП
• Управління персоналом
• Висока працездатність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Старанність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Адаптивність
• Чесність
• Активний продаж
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Працьовитість
• Продаж продовольчих товарів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

English — average

Additional information

На своїй попередній посаді виконувала такі обовʼязки як:
-Організація та контроль щоденної роботи магазину відповідно до стандартів торгової мережі.
-Виконання функцій керівника магазину за його відсутності та координація роботи персоналу.
-Управління командою: постановка та контроль виконання планів і задач, розподіл обов’язків, контроль дисципліни та дотримання корпоративних стандартів.
-Контроль виконання ключових показників ефективності KPI, планів продажів та якісних показників роботи магазину.
-Аналіз результатів продажів, показників команди та пошук шляхів їх покращення.
-Робота з клієнтами на всіх етапах продажу, допомога у складних та нестандартних ситуаціях.
-Врегулювання конфліктних ситуацій із клієнтами, робота із запереченнями та претензіями, пошук оптимальних рішень у межах політики компанії.
-Прийом товару від клієнтів у ремонт, оформлення відповідної документації та контроль проходження виробів на всіх етапах ремонту.
-Робота з базою даних магазину: внесення та перевірка інформації, оформлення операцій, контроль актуальності даних та правильності проведення операцій.
-Робота з касовою дисципліною, документацією та внутрішньою звітністю магазину.
-Контроль приймання, переміщення, обліку та збереження товару відповідно до встановлених процедур.
-Участь у проведенні інвентаризацій, перевірці товарних залишків та контролі відповідності облікових даних фактичній наявності товару.
-Контроль викладки товару, візуального оформлення торгового залу та відповідності магазину стандартам мерчандайзингу.
-Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів та якості роботи продавців.
-Наставництво та адаптація нових співробітників, допомога у професійному розвитку команди.
-Проведення/участь у навчанні персоналу щодо асортименту, технік продажу, стандартів обслуговування та роботи з клієнтами.
-Взаємодія з адміністрацією мережі та іншими структурними підрозділами з операційних і робочих питань.
-Контроль дотримання внутрішніх регламентів, стандартів безпеки та корпоративних вимог.
-Оперативне вирішення організаційних та робочих питань, що виникають у процесі роботи магазину.
-Робота як із клієнтами, так і зі співробітниками у складних ситуаціях: переговори, врегулювання конфліктів, пошук компромісних рішень та підтримання робочої атмосфери в колективі.

Ключові досягнення:
-Стабільне виконання та перевиконання встановлених KPI/КВП магазину. -Забезпечення стабільно високих результатів роботи магазину та виконання планових показників. -Завдяки результатам роботи магазину команда двічі протягом пів року отримувала мотиваційний бонус як одна з найрезультативніших команд регіону. -Магазин неодноразово займав провідні позиції серед магазинів регіону за результатами роботи.
- У межах внутрішнього рейтингу заступників директора стабільно входила до топ-позицій регіону.
- Працювала у 1 категорії за внутрішньою класифікації компанії.
- Забезпечувала високі результати не лише власних продажів, а й командну ефективність через координацію, навчання та мотивацію співробітників.
-Успішно вирішувала складні клієнтські ситуації та конфлікти, зберігаючи лояльність клієнта та дотримуючись інтересів компанії.
- Підтримувала стабільну операційну роботу магазину та якість обслуговування в умовах високої відповідальності за товар, персонал і клієнтський сервіс.