Анна

МОРГУН АННА
SMM / Content Manager / Online Sales Manager / Customer
Support

[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

КОРОТКО О СЕБЕ ОПЫТ
Имею практический опыт работы с клиентами, онлайн- Интернет-магазин одежды
продажами, ведением интернет-магазина и созданием Online Sales Manager / Content & SMM Assistant 6 месяцев
контента для социальных сетей.
Общение с клиентами через Instagram, мессенджеры и онлайн-сообщения.
Самостоятельно занималась развитием онлайн-магазина
Консультирование по ассортименту, характеристикам, размерам и наличию товаров.
одежды: работала с запросами клиентов, оформлением
Приём, оформление и сопровождение заказов.
заказов, подготовкой публикаций, планированием
Помощь клиентам в выборе товаров в соответствии с их потребностями.
контента, презентацией товаров и организацией
Работа с повторными обращениями и поддержка клиентов после оформления заказа.
ежедневной работы магазина.
Подготовка текстов и описаний товаров для публикаций.
Создавала маркетинговые кампании с использованием
Подбор тем и идей для контента.
ИИ-инструментов, участвовала в работе над дизайном
Создание простых контент-планов для публикаций и Stories.
сайтов и помогала команде с переводами сайтов.
Подготовка товаров к презентации в социальных сетях.
Интересуюсь SMM, контент-маркетингом, e-commerce
Работа с фото, текстами, ценами и информацией о товарах.
и онлайн-коммуникациями. Хочу развиваться на
Публикация и обновление информации об ассортименте.
удалённой позиции, где смогу совместить работу с
Организация заказов и контроль их выполнения.
контентом, клиентами и организационными задачами.
Ведение нескольких задач одновременно: клиенты, контент, заказы и ассортимент.
Быстро учусь, ответственно отношусь к дедлайнам,
внимательна к деталям и комфортно работаю Маркетинг и дизайн сайтов
самостоятельно. Marketing & Web Design Assistant проектная работа
ОБРАЗОВАНИЕ Создание маркетинговых кампаний с использованием ИИ-инструментов.
Киевский торгово-экономический профессиональный Работа над дизайном сайтов: axora-group.com, smmchik.com.
колледж Государственного торгово-экономического Помощь сотрудникам с переводами сайтов Seat UA и Cupra.
университета Частные онлайн-проекты
Профессиональный младший бакалавр
Content / Administrative Assistant
Специальность: 076 — Предпринимательство, торговля и
Помощь с подготовкой контента для социальных сетей.
биржевая деятельность
Образование дало базовое понимание товароведения, Структурирование информации и подготовка текстов для публикаций.
ассортимента, торговли, организации продаж и работы с Планирование публикаций и контента.
клиентами. Онлайн-коммуникация с клиентами и обработка входящих запросов.
Работа с таблицами, списками заказов и другой операционной информацией.
2021 – 2024
Выполнение организационных и административных задач.
НАВЫКИ Поиск необходимой информации в интернете.
Создание контент-планов Контроль сроков выполнения задач.
Координация небольших рабочих процессов.
Написание простых текстов для социальных сетей
Оформление описаний товаров Продажи и клиентский сервис
Подбор тем и идей для публикаций Онлайн-продажи
Работа с Instagram и мессенджерами Работа с входящими обращениями
Базовое понимание продвижения в социальных сетях Консультирование клиентов
Работа с ИИ-инструментами для контента и маркетинга Обработка заказов
Базовое понимание дизайна и структуры сайтов Работа с возражениями
Сопровождение клиента до покупки
ЯЗЫКИ Допродажа и рекомендация товаров
Украинский, русский — носитель
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Английский — A2, активно изучаю
• Ответственность
• Коммуникабельность
• Внимательность к деталям
• Организованность
• Самостоятельность
• Быстрая обучаемость
• Ориентация на результат