Єлизавета

ЄЛИЗАВЕТА ГРЯЗНИХ
Директор відділення / Керівник напрямку
(Banking / Management)

Профіль / Summary
Досвідчений фахівець у банківській сфері з успішним треком кар'єрного
зростання від спеціаліста до директора відділення. Маю глибокі знання
банківських продуктів, процесів супроводження зарплатно-карткових
проєктів та касових операцій. Експерт у роботі з ключовими клієнтами
(VIP/Premium сегмент) та управлінні командами. Орієнтована на
виконання KPI, підвищення операційної ефективності відділення/
напрямку та побудову довгострокових відносин з клієнтами.
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section) Досвід роботи / Work Experience
[open contact info](look above in the "contact info" section)
eta-hriaznykh-579918311 АТ “СЕНС БАНК”
м. Київ Директор відділення

2024 Управління повною операційною та комерційною діяльністю відділення
Освіта / Education –
банку.
Організація роботи персоналу, мотивація команди на виконання планових
дотепер
КНЕУ ім. Вадима Гетьмана показників (КРІ).
Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів банку.
Магістр | Факультет економіки та управління
(Спеціальність: Менеджмент малого бізнесу),
2019 - 2020
Бакалавр | Факультет економіки та управління
АТ “СЕНС БАНК”
(Спеціальність: Менеджмент бізнес-організацій),
2016 - 2019 Персональний менеджер
березень
Комплексне обслуговування VIP та ключових клієнтів банку, залучення на
Коледж ЕтаУ ДВНЗ КНЕУ ім. 2023
обслуговування.
Вадима Гетьмана - Продаж банківських продуктів (депозити, кредити, інвестиційні та страхові
2024 продукти)
Молодший спеціаліст | Спеціальність:
Інформаційна діяльність підприємства, 2013 - Утримання та розширення клієнтського портфеля.
2016
АТ “СЕНС БАНК”
Професійні навички січень
Універсальний менеджер
/ Expertise -
березень Розрахунково-касове обслуговування фізичних осіб.
Банківське ПЗ: Досвід роботи зі
Консультування та продаж роздрібних банківських продуктів.
спеціалізованими банківськими програмами та 2023
CRM-системами (IS Rep, IS Card-lite, Cfront,
Siebel, B2 тощо).
Управління: Операційний менеджмент, АТ “Альфа Банк Україна”
управління командами, контроль виконання KPI.
Продажі та сервіс: Навички переговорів, 2021 Фахівець ІІ категорії з супроводження ЗКП / кіпер
робота з VIP-сегментом, вирішення конфліктних
ситуацій. - Супроводження та координація зарплатних проєктів клієнтів МСБ та
Офісне ПЗ: MS Office (Advanced Excel, 2022 корпоративного бізнесу.
PowerPoint, Word), MS Project.
Взаємодія з юридичними особами щодо випуску та обслуговування карток.

Мови / Language Інститут агроекології та природокористування НААН
Українська 2020 Науковий співробітник
-
Аналітична діяльність, ведення документації та участь у дослідницьких
2021
English проєктах.