Алиса

АЛІСА СУМАР
Адміністраторка | Менеджерка з продажів | Менеджерка по роботі з клієнтами
Київ, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Формат роботи: full-time / part-time / гібридний / віддалений

ПРО СЕБЕ
Маю понад 8 років досвіду у сфері продажів та роботи з клієнтами, а також досвід адміністративної роботи й
організації робочих процесів. Працювала у сфері роздрібної торгівлі, продажу косметики та парфумерії,
автомобільному бізнесі та комерційному секторі.
Маю дві вищі освіти у сферах психології та права. Вмію вибудовувати комунікацію з різними клієнтами, визначати
їхні потреби, працювати із запереченнями, вести переговори та супроводжувати клієнта на різних етапах продажу.
Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію працювати самостійно та в команді, відповідально ставлюся до
поставлених завдань і швидко адаптуюся до нових робочих процесів та інструментів.

ДОСВІД РОБОТИ
Мережа магазинів «Острів Краси», Харків
Адміністраторка
3 роки
•
Організація щоденної роботи магазину та команди.
•
Координація робочих процесів і контроль виконання поточних операційних завдань.
•
Робота з клієнтами та вирішення нестандартних ситуацій.
•
Консультування щодо продукції та супровід продажів.
•
Контроль якості обслуговування клієнтів.
•
Участь у виконанні планів продажів.
•
Робота з внутрішніми програмами та звітністю.

Автомобільний салон
Менеджерка з продажу автомобілів
1,5 року
•
Консультування клієнтів та визначення їхніх потреб.
•
Презентація автомобілів і супровід клієнтів на всіх етапах продажу.
•
Ведення переговорів та робота із запереченнями.
•
Ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі.
•
Підтримка комунікації з клієнтами та супровід угод.

Комерційна компанія (конфіденційно)
Продажі та робота з клієнтами
•
Робота з клієнтами та супровід комунікації.
•
Досвід прямих і непрямих продажів.
•
Визначення потреб клієнтів та презентація продуктів та послуг.
•
Ведення переговорів та робота із запереченнями.
•
Робота з клієнтською базою та CRM-системами.
Загальний досвід у продажах та роботі з клієнтами - понад 8 років.

ОСВІТА
Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна
Факультет психології
2009-2014
Спеціаліст

Національний юридичний університет імені Ярослава Мудрого
Пенітенціарний факультет
2013-2017
Бакалавр

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
•
Продажі та робота з клієнтами
•
Клієнтський сервіс
•
Ведення переговорів
•
Робота із запереченнями
•
Супровід клієнтів

•
Адміністрування та організація робочих процесів
•
Робота з різними CRM-системами, Microsoft Excel, Microsoft Word, інструменти штучного інтелекту

МОВИ
Українська - вільно Англійська - A2

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, відповідальність, стресостійкість, орієнтація на результат, вміння працювати в команді,
гнучкість, здатність швидко адаптуватися та опановувати нові інструменти.