Ніна

Ніна Чернігів, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Бартош [open contact info](look above in the "contact info" section)

Маю багаторічний досвід роботи у банківській сфері та зараз
розвиваю навички SQL і роботи з даними.
Мене цікавить аналітика, як професія, де складну задачу можна
розкласти на окремі питання, перевірити варіанти та послідовно
знайти рішення.
Вмотивована до розвитку технічних навичок і хочу поступово
сформувати професійний підхід до вирішення аналітичних задач.

Досвід роботи
Soft skills
Рекрутер
критичне мислення Сенс Банк, серпень 2024 - по нині
аналітичний та зважений підхід до Масовий підбір кандидатів на різні вакансії контакт-
рішень центру
гнучкість та адаптивність
доброзичлива та конструктивна Агент чат-підтримки
комунікація
Сенс Банк, Червень 2019 - липень 2024
уважність до деталей
Опрацювання складних та нестандартних звернень
менторство
на бек-лінії, також запитів заможних клієнтів та
ФОП
Hard skills Вирішення кейсів, що потребували тривалого
аналізу, пошуку рішення в декількох системах та
Б2, Siebel, Is-Card, Zendesk взаємодії з різними підрозділами
основи роботи з SQL Відзнаки та винагороди за вирішення складних
робота з декількома ПЗ одночасно звернень
обробка нестандартних запитів Проведення майстер-класів з нестандартних
знання банківських продуктів та ситуацій та досвід наставника для нових
послуг співробітників
виявлення підозрілих операцій
Менеджер з обслуговування клієнтів
Приват Банк, Червень 2013 - Лютий 2015
Мови Консультація клієнтів та допомога у вирішенні
широкого спектру питань щодо банківських послуг
українська - рідна Продаж банківських продуктів
англійська - А2

Освіта
Додаткові курси 2008 - 2013
“SQL Базовий” курс від Сенс Банку Чернігівський державний інститут економіки та
“Data Analytics: від даних до бізнес- управління
рішень” від Prometheus (у процесі Фінанси та кредит - бакалавр
вивчення) Банківська справа - спеціаліст