Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20283442/

Work experience

No work experience.

Education

Коледж Оптіма

Менеджмент
Specialized secondary, from 2024 to 2027 (3 years)

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Привітність
• Чесність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Уважність
• Стресостійкість

Additional information

ОЛЕНА НОВІКОВА

Онлайн-менеджер | Оператор чату | Менеджер з роботи з клієнтами

📍 Київ / Україна
💻 Готова до віддаленої роботи
📅 Готова розглянути роботу з навчанням

ПРО СЕБЕ

Відповідальна та комунікабельна студентка 3 курсу за спеціальністю «Менеджмент». Шукаю можливість розпочати професійну діяльність у сфері онлайн-комунікації та роботи з клієнтами.

Добре почуваюся в онлайн-спілкуванні, уважно ставлюся до запитів людей та готова швидко освоювати нові програми, CRM-системи та правила роботи компанії.

Не маю офіційного досвіду роботи, проте маю високу мотивацію навчатися, розвиватися та поступово брати на себе більше відповідальності. Зацікавлена саме у стабільній віддаленій роботі та довгостроковій співпраці.

ЩО Я МОЖУ РОБИТИ

* відповідати на повідомлення клієнтів у чатах та месенджерах;
* консультувати клієнтів за готовими скриптами;
* приймати та обробляти заявки;
* передавати інформацію клієнтам;
* працювати з базовими таблицями та онлайн-сервісами;
* швидко освоювати CRM та інші робочі програми;
* працювати за інструкціями та скриптами;
* уважно перевіряти інформацію;
* підтримувати ввічливу та доброзичливу комунікацію з клієнтами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Комунікація з клієнтами
Ввічливе та уважне спілкування, вміння вислухати запит та надати необхідну інформацію.

Швидке навчання
Готова освоювати нові програми, CRM-системи, скрипти та робочі процеси.

Організованість
Вмію працювати з інформацією, дотримуватися інструкцій та виконувати поставлені завдання.

Впевнене користування гаджетами
Впевнено користуюся смартфоном та комп’ютером, готова працювати з різними онлайн-сервісами.

ОСВІТА

Коледж
Спеціальність — Менеджмент
3 курс

Навчання дає базове розуміння організації роботи, комунікації, менеджменту та взаємодії з людьми.

МОВИ

Українська — вільне спілкування
Російська — вільне спілкування
Англійська — базовий рівень, продовжую навчання

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

* відповідальність;
* уважність;
* комунікабельність;
* ввічливість;
* пунктуальність;
* стресостійкість;
* бажання навчатися;
* швидке освоєння нового;
* орієнтація на якісне виконання роботи.

ДОДАТКОВО

Готова пройти навчання перед початком роботи, освоїти необхідні програми та працювати за встановленими скриптами й стандартами компанії.

Бажаний формат: повністю віддалена робота.