Софія

Софія Міхєєва
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @ssmiheevaa
Місто: Одеса

Адміністратор / менеджер по роботі з гостями / офіціант / консультант
Готова до сезонної роботи в Буковелі: грудень 2026 — квітень 2027
Розглядаю роботу з проживанням
Бажаний графік: 4/2 (готова обговорювати інші варіанти

Коротко про мене
Самостійна та відповідальна людина з досвідом роботи у сфері сервісу, продажів та безпосередньої комунікації з клієнтами.
У 15 років переїхала з Білої Церкви до Києва на навчання та почала самостійно будувати побут і фінансову незалежність. Паралельно з навчанням працювала, а у 18 років самостійно переїхала до Одеси для подальшої роботи та життя.
Маю понад 2 роки практичного досвіду роботи з людьми: консультації, продажі, касові операції, організація замовлень, робота з CRM, вирішення нестандартних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу.
Найсильніша моя сторона — комунікація з людьми. Легко знаходжу спільну мову з різними людьми, уважно слухаю потреби та можу професійно запропонувати рішення, не створюючи нав’язливого відчуття продажу.
У роботі уважна до деталей, швидко навчаюсь, добре орієнтуюсь у великій кількості інформації та відповідально ставлюсь до того, що мені довіряють.
Шукаю сезонну роботу в Буковелі, де зможу застосувати свій досвід у роботі з гостями та клієнтами, розвиватися у сфері сервісу й отримати новий професійний досвід.

Мій досвід роботи
Kachorovska
Стиліст-консультант
Липень 2025 — дотепер, Одеса

• консультація та супровід клієнтів на всіх етапах вибору й покупки;
• визначення потреб клієнта та підбір оптимальних товарів і рішень;
• стилізація образів та професійні рекомендації;
• презентація нових колекцій, товарів та їхніх особливостей;
• підтримка постійних клієнтів і побудова довірливих відносин;
• проведення касових операцій, робота з POS-терміналом, готівковими та безготівковими розрахунками;
• відкриття та закриття каси, контроль касової дисципліни;
• робота з CRM-системою, замовленнями та їхніми статусами;
• комплектація та відправка замовлень;
• організація переміщення товару між локаціями;
• приймання та перевірка поставок;
• контроль залишків, складські процеси та інвентаризації;
• оформлення торгового простору, викладка продукції та участь у мерчандайзингу;
• підготовка та ведення щоденної звітності;
• координація щоденних операцій магазину;
• підтримка порядку в шоурумі та на складі;
• участь у презентаціях нових колекцій та внутрішніх навчаннях;
• навчання нових співробітників з нуля: робота з клієнтами, асортиментом, CRM, касою, звітністю та внутрішніми процесами.

Окремо: навчила з нуля 2 нових співробітників, які успішно пройшли атестацію та продовжили роботу в компанії.

Baed stories
Адміністратор-консультант
Червень 2024 — лютий 2025, Київ

• зустріч та супровід клієнтів у шоурумі;
• консультація та допомога у виборі товарів;
• оформлення замовлень та робота з CRM;
• проведення касових операцій;
• організація доставок по Україні та за кордон;
• комунікація з клієнтами після покупки;
• контроль порядку та наявності необхідних матеріалів у шоурумі.

Освіта
Фаховий коледж «Універсум» імені Бориса Грінченка, Київ
Спеціальність: Соціальна робота
Напрями підготовки: соціальна педагогіка, психологія.

Ключові навички
Робота з людьми
• легка та впевнена комунікація;
• уважність до потреб гостя / клієнта;
• вміння створювати комфортну атмосферу;
• робота з постійними клієнтами;
• презентація товарів та послуг;
• ненав’язливі продажі;
• вирішення нестандартних ситуацій.

Сервіс та продажі
• консультаційні продажі;
• підбір та презентація товару;
• робота із запереченнями;
• стилізація та формування комплексних пропозицій;
• орієнтація на якісний сервіс;
• робота з великим потоком інформації та запитів.

Організація
• CRM;
• касова дисципліна;
• POS-термінал;
• готівковий та безготівковий розрахунок;
• замовлення та доставки;
• складські процеси;
• інвентаризація;
• звітність;
• координація щоденних процесів.

Додатково
• навчання та адаптація нових співробітників;
• швидке засвоєння нової інформації;
• уважність до деталей;
• висока відповідальність;
• самостійність;
• стресостійкість;
• командна робота.

Особисті якості
Відповідальність • комунікабельність • уважність • самостійність • організованість • ініціативність • швидке навчання • орієнтація на результат • клієнтоорієнтованість

Що я шукаю
Розглядаю сезонну роботу в Буковелі на період грудень 2026 — квітень 2027.

Цікавлять позиції:
• адміністратор;
• адміністратор готелю / ресторану;
• менеджер по роботі з гостями;
• офіціант;
• консультант;
• інші позиції у сфері гостинності та сервісу, де важливі комунікація з людьми та відповідальність.

Бажано: робота з проживанням та графік 4/2. Готова обговорювати умови залежно від позиції.
Готова повністю присвятити себе сезону та відповідально працювати протягом усього погодженого періоду.