Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20284521/

Work experience

Career break

from 03.2026 to 09.2026 (7 months)
Relocation

Переїзд закордон

Адміністратор медичного центру

from 02.2025 to 03.2026 (1 year 2 months)
DoctorPro Clinic, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Приймала та розподіляла потік ~150 пацієнтів щодня: запис, реєстрація, підтвердження й перенесення візитів

• Вела графіки кількох лікарів одночасно, закривала «вікна» в розкладі

• Консультувала щодо послуг, цін і підготовки до процедур - телефоном, у месенджерах, поштою

• Оформлювала документацію: картки візитів, згоди на процедури, супровідні форми

• Працювала зі страховими компаніями (Luxmed, Unumedi, Allianz Partner, Polmed, Compensa): узгодження послуг і вирішення спірних ситуацій

• Замовляла витратні матеріали, контролювала залишки та доставки

• Забезпечувала переклад під час консультацій (польська - українська)

Зустріч та обслуговування пацієнтів
Прийом та обробка телефонних дзвінків
Ведення облікової документації
Реєстрація відвідувачів та надання інформації
Розв'язання конфліктних ситуацій з пацієнтами

Адміністратор салону краси

from 06.2023 to 11.2024 (1 year 6 months)
Dream Nails Beauty Salon, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Вела онлайн-запис у Versum і Booksy: формувала графіки майстрів, оптимізувала завантаження

Підтримувала клієнтську базу в актуальному стані, працювала з повторними записами й нагадуваннями

Обробляла звернення в месенджерах, телефоном і особисто; відпрацьовувала заперечення та конфліктні ситуації

Замовляла матеріали для майстрів (гель-лаки, інструменти, обладнання), контролювала залишки

Координувала щоденний потік клієнтів і роботу команди майстрів

Ведення клієнтської бази
Організація запису на послуги
Забезпечення функціонування салону
Контроль за чистотою та порядком
Замовлення косметичних засобів та матеріалів
Вирішення адміністративних питань
Консультування клієнтів
Управління персоналом

Education

Державний заклад "Луганський національний університет імені Тараса Шевченка"

Соціальна педагогіка та практична психологія · вища (магістр), Полтава
Higher, from 2024 to 2026 (2 years)

Університет Лодзі (Польща)

Політологія, програма академічного обміну, Київ
Unfinished higher, from 2022 to 2023 (1 year)

Вищий навчальний заклад Укоопспілки "Полтавський університет економіки і торгівлі"

Економіка та управління · вища (бакалавр),, Полтава
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

Копірайтинг та креативне письмо - Erasmus+, Youthpass

2020

Курс лазерної епіляції діодним лазером - Epil A'rt, Лодзь

2024

Knowledge and skills

• Ведення документації
• Ділове листування
• Ведення CRM
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Робота з рахунками
• Уважність
• Багато
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — above average
• Portuguese — beginner

Additional information

Розглядаю виключно віддалену роботу. Фізично перебуваю закордоном, різниця з Києвом - 2 години. Готова починати робочий день о 7:00 за місцевим часом, щоб повністю збігатися з київським графіком.Маю сертифікат з лазерної епіляції, тому консультую клієнтів б'юті- та медичної сфери по суті процедур, а не за скриптом. Швидко освоюю нові CRM і сервіси, спокійно працюю з великим потоком звернень і конфліктними клієнтами. Відповідальна за результат, не потребую постійного контролю.