Тетяна

Тетяна Мурзіна

E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи

Loves Travel Stop
Оператор служби підтримки
2022 – 2025

● Опрацювання юридичної документації: оформлення, подання та
надсилання кореспонденції від імені клієнтів, адвокатів, судів та
партнерів.
● Надання клієнтської підтримки шляхом здійснення вхідних та вихідних
дзвінків щодо роз’яснення правил і нормативних вимог, порушень
правил дорожнього руху, цивільних позовів, страхових полісів та
фінансових операцій.
● Допомога клієнтам з питаннями щодо нарахувань, платежів та
процедур поштового відправлення.
● Ведення записів в Excel, підготовка статистичних звітів та
документування інформації щодо перебігу справ.
● Консультування клієнтів з юридичних питань, організація та
проведення конференц-дзвінків за участю адвокатів і представників
судових органів.
● Надання підтримки адвокатам та помічникам адвокатів у уточненні
інформації щодо відкритих справ.

Intuit
Тампа, Флорида, США
Молодший спеціаліст з податкового обліку (Tax Associate)
2025 - 2026

● Підготовка та перевірка податкових декларацій фізичних осіб.

● Надання допомоги клієнтам з питань оподаткування та використання
програмного забезпечення.
● Виконання податкових розрахунків, супровід процесу подання
декларацій та консультування щодо податкових відрахувань і кредитів.
● Комунікація з клієнтами через телефон, чат та відеозв’язок.
● Ведення детальних записів щодо взаємодії з клієнтами та вирішення
їхніх запитів.
● Надання підтримки користувачам у ефективному використанні
продуктів TurboTax.
● Відстеження змін у податковому законодавстві та відповідних
процедурах.

Освіта
University of Central Oklahoma (UCO) - Бакалавр (Bachelor of Science)
Спеціальність: Адміністрування та менеджмент
Серпень 2018 – травень 2022

Додаткова освіта та сертифікація
True Coders Bootcamp (IT)
● Організація та аналіз даних за допомогою MySQL.
● Основи програмування мовою C#