Анна

ДОСВІД РОБОТИ

ДУ «Центр розвитку медсестринства МОЗ
України»
Методист відділу моніторингу та аналітичної роботи
01.06.2025 – 01.07.2026

Основні обов’язки:

опрацювання, реєстрація та супровід звернень
громадян у системах електронного
документообігу АСКОД та ДокПроф;

Анна Мар’яш розподіл звернень між відповідальними
виконавцями та контроль дотримання строків їх
виконання;
підготовка статистичної й аналітичної звітності;
збір, аналіз та систематизація статистичних
даних;
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ оновлення скриптів та навчання операторів
Гарячої лінії;
Відповідальність робота з CRM-системою Binotel;
Стресостійкість
робота зі службовою документацією;
Комунікабельність
впевнена робота з Microsoft Excel (формування
Робота в команді
звітів, аналіз даних) та Microsoft Word.
Здатність швидко навчатись

ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ
ДП «Державний експертний центр МОЗ
України»
Електронний документообіг
АСКОД, ДокПроф, CRM Binotel Оператор контакт-центру Гарячої лінії МОЗ України
Microsoft Excel, Word, Google 01.09.2022 – 31.12.2025
Таблиці
Підготовка звітності Основні обов’язки:
Робота зі службовою
документацією прийом та опрацювання вхідних звернень
Робота з нормативно- громадян; надання консультацій з питань у сфері
правовими актами
охорони здоров’я;
реєстрація та оформлення звернень у CRM-системі
Binotel; інформування громадян відповідно до
чинного законодавства та нормативно-правових
актів;
КОНТАКТИ
робота з великим обсягом інформації та
Моб. тел. : [open contact info](look above in the "contact info" section) дотримання стандартів якості обслуговування та
[open contact info](look above in the "contact info" section) комунікації.
Місто: Київ

ОСВІТА

Київський університет інтелектуальної власності та
права НУ “ОЮА”
Спеціальність: Право
Магістр (2023-2024)
Бакалавр (2019-2023)