Алла
Team Lead Customer Support
- Employment type:
- full-time
- Age:
- 39 years
- City of residence:
- Sofiivska Borshchahivka
- Ready to work:
- Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20287418/
Work experience
Team Lead Customer Support
from 06.2025 to now
(1 year 5 months)
Medvoice, Софіївська Борщагівка (Освіта, наука)
Маю майже 10 років досвіду керування командами, у тому числі досвід управління командою до 20 осіб. Очолювала команди в різних сферах — від ресторанного бізнесу до клієнтської підтримки, що дало змогу розвинути універсальні управлінські навички: організацію робочих процесів, розподіл завдань, контроль виконання та комунікацію між командами. Орієнтована на результат, вмію аналізувати ключові метрики та приймати рішення на основі даних для постійного вдосконалення процесів.
Knowledge and skills
- Робота з CRM (HelpCrunch)
- Основи Agile/Scrum
- Тайм-менеджмент та розстановка пріоритетів
- Claude.code
- Лідерство та делегування в команді
- • Аналіз метрик та звітність (CSAT
- FRT
- Escalation Rate)
- Адаптивність
- Неконфліктність
- Уміння аналізувати
- Дисциплінованість
- Уважність
Language proficiencies
English — above average
More resumes of this candidate
Remote
CONTACT Kyiv, Ukraine EDUCATION & CERTIFICATES Google Project Management Professional Certificate (Coursera), 2023 Google Digital Marketing & E-Commerce Coursera, Jan–May 2023 Customer Service...
Similar candidates
-
Операційний менеджер, керівник команди, Customer Support Lead
Remote -
Customer support specialist
Remote -
Customer Support Team Lead
Remote -
Customer Support Team Lead
Remote -
Head of customer support
25000 UAH, Remote -
Customer support specialist
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20287418/