Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20288497/

Work experience

Водій

from 03.2026 to 08.2026 (6 months)
Tondo pizza, Луцьк (Готельно-ресторанний бізнес)

Доставка замовлень та комунікація з клієнтами. Виконував до 30+ доставок за зміну, самостійно планував та оптимізував маршрути. Самостійно вирішував нестандартні ситуації: помилки в адресах, проблеми з оплатою, затримки та інші питання клієнтів. Підтримував професійну комунікацію у стресових ситуаціях. Після перерви був повторно запрошений на роботу завдяки хорошій репутації та результатам попередньої роботи (до цього працював у компанії з грудня 2024 до серпня 2025 року.)

Контролер якості

from 08.2025 to 11.2025 (4 months)
Non-Disclosure Agreement, Дистанційно (Оборонно-промисловий комплекс)

Проводив фінальну перевірку якості та працездатності готової продукції, виявляв і виправляв помилки перед пакуванням. Працював зі спеціалізованими інструментами та допомагав на інших етапах виробництва. Працював у команді з 10+ осіб відповідно до щоденного виробничого плану та встановлених дедлайнів.

Ком'юніті-менеджер

from 05.2024 to 11.2024 (7 months)
Swisstronik, Дистанційно (IT)

Учасник офіційної Ambassador Program міжнародного blockchain-проєкту Swisstronik. Активно працював із міжнародною спільнотою в Discord: допомагав новим учасникам, відповідав на запитання та за власною ініціативою стежив за комунікацією в чаті. Створював інформаційний контент про проєкт: писав статті для Medium, публікації для Twitter/X та самостійно створював візуальні матеріали й обкладинки. Працював переважно англійською мовою. Використовував Discord, Telegram, Twitter/X, Medium, Warpcast, Notion, Google Sheets та Canva. За результатами активної участі в програмі отримав роль Lead Veteran Ambassador.

Менеджер інтернет-магазину

from 08.2023 to 05.2024 (10 months)
Самозайнятість, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Самостійно організував онлайн-продаж одягу через OLX і власний Telegram-канал. Шукав товари та постачальників, формував асортимент і ціни, спілкувався з клієнтами та постачальниками з Китаю, приймав і супроводжував у середньому 10-15 замовлень на тиждень. Контролював замовлення від моменту покупки до отримання клієнтом, відстежував терміни доставки, перевіряв товар за фотографіями зі складу та вирішував питання щодо повернення або заміни.

Самостійно розраховував вартість товарів з урахуванням доставки, зберігання та комісій, вів облік клієнтів і замовлень у Google Sheets. Створював фотографії, описи та контент для просування товарів. За допомогою TikTok органічно розвинув Telegram-канал приблизно до 1 000 підписників. Працював як із передзамовленнями, так і з товарами, закупленими за власні кошти.

Операційний менеджер

from 12.2022 to 02.2025 (2 years 3 months)
Advent Lutsk, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Співзасновник невеликого проєкту з виготовлення та продажу подарункових боксів і адвент-календарів. Разом із партнером займався розвитком та щоденною роботою проєкту.

Відповідав за створення контенту: генерував ідеї, писав тексти та готував публікації для соціальних мереж. Займався закупівлею товарів і матеріалів для комплектації продукції, контролював необхідні запаси та вів звітність. Виконував поточні організаційні й операційні завдання, необхідні для роботи проєкту.

Асистент керівника

from 05.2022 to 11.2022 (7 months)
Ulinen, Луцьк (Роздрібна торгівля)

Працював асистентом у невеликому e-commerce бізнесі з продажу товарів для дому з льону. Допомагав власникам компанії з операційними, адміністративними та e-commerce задачами. Створював та оновлював картки товарів на Etsy, Rozetka та Prom: описи, фотографії, ціни, залишки та іншу інформацію. Обробляв замовлення та комунікував із клієнтами щодо товарів і замовлень. Контролював актуальність цін, залишків та інформації про товари на маркетплейсах. Працював із фотографіями та контентом для товарних карток. Займався просуванням товарів через Pinterest. Досліджував вимоги Amazon до продавців, необхідні документи та процес розміщення товарів на платформі. Допомагав власникам із поточними організаційними та операційними задачами.

Education

ВНУ ім. Лесі Українки

Історії, політології та національної безпеки / Спеціальність - Туризм, Луцьк
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

ВСП ВоФК НУХТ

Туризм, Луцьк
Specialized secondary, from 2019 to 2023 (4 years)

Диплом молодшого спеціаліста з відзнакою за спеціальністю «Туризм».

Additional education and certificates

EF SET Certificate

2026
Certificate

Knowledge and skills

• Організаторські здібності
• Адаптивність
• Ведення документації
• Пошук постачальників
• Робота з великим обсягом інформації
• Ведення соціальних мереж
• Здатність до навчання
• Ведення клієнтської бази
• Клієнтський сервіс
• Прийом та обробка замовлень
• Пошук інформації
• Онлайн-дослідження
• Google Sheets
• Google Docs
• Ведення E-commerce проєктів
• Робота з маркетплейсами
• Робота з клієнтами
• Etsy
• Заповнення карток товарів на Prom
• Заповнення карток товарів на Rozetka
• Контент-менеджмент
• Canva
• Notion
• Управління проєктами
• Координація проєктів
• Стратегічне планування

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід у клієнтському сервісі, e-commerce та онлайн-проєктах. Працював асистентом в e-commerce бізнесі з Etsy, Rozetka та Prom: обробляв замовлення, працював із клієнтами, контентом та інформацією. Також самостійно вів онлайн-магазин і був співзасновником невеликого комерційного проєкту.

Маю профільну освіту у сфері туризму та досвід самостійної організації подорожей. Подобається планувати, структурувати інформацію, порівнювати варіанти та знаходити рішення. Швидко освоюю нові інструменти, готовий навчатися роботі з CRM і системами бронювання.

Шукаю віддалену роботу у сфері клієнтської підтримки, на позиції асистента, координатора або в туристичному напрямі.

Англійська - впевнене читання та сприйняття на слух.
EF SET: 63/100 (Reading - C1, Listening - B2).
Регулярно використовую англійську в повсякденному житті та онлайн.