Світлана

СВІТЛАНА ВАСИЛЮК
33 роки
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальна, комунікабельна та організована спеціалістка з вищою освітою у сфері менеджменту готельно-ресторанного бізнесу. Маю досвід роботи в адмініструванні, сфері обслуговування, торгівлі та роботі з клієнтами. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових умов, вмію працювати в команді та самостійно приймати рішення. Орієнтована на якісний сервіс, відповідальне виконання завдань та професійний розвиток.
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор басейну
• Організація та координація щоденної роботи об’єкта;
• Взаємодія з персоналом та контроль робочих процесів;
• Розподіл завдань і контроль їх виконання;
• Робота з клієнтами та вирішення поточних питань;
• Контроль якості обслуговування та дотримання внутрішніх правил.
Адміністратор хостелу, Польща
• Зустріч та обслуговування гостей;
• Робота із запитами та побажаннями клієнтів;
• Організація та контроль щоденних адміністративних процесів;
• Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій;
• Підтримання високого рівня сервісу.
Продавець-консультант у канцелярському магазині
• Консультування покупців та допомога у виборі товарів;
• Робота з асортиментом магазину;
• Підтримання порядку та належного представлення товарів;
• Робота з клієнтськими запитами.
Касир у закладі швидкого харчування
• Обслуговування клієнтів;
• Робота з касою та розрахунками;
• Прийом і оформлення замовлень;
• Контроль точності розрахунків та якості обслуговування.
ОСВІТА
Вища освіта
Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Адміністрування • робота з клієнтами • організація робочих процесів • робота з персоналом • касові операції • продажі та консультування • вирішення конфліктних ситуацій • командна робота • багатозадачність • швидке навчання • відповідальність
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність • комунікабельність • організованість • уважність • стресостійкість • ініціативність • доброзичливість • швидка адаптація • орієнтація на результат
ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Розвиватися у сфері адміністрування, управління та роботи з клієнтами, застосовуючи набутий досвід і професійні знання.