Олена

ВЕЛИЧКО ОЛЕНА ВОЛОДИМИРІВНА
Харків, Україна · [open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)
БАЖАНА ПОСАДА / НАПРЯМ
Державна служба · адміністративна та організаційна робота · діловодство
Головний спеціаліст · спеціаліст державної служби · фахівець з адміністративної, організаційної роботи або діловодства.
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвід організації та координації роботи персоналу, роботи з інформацією, звітністю та зверненнями, вирішення
нестандартних ситуацій. Понад 10 років досвіду на посаді логіста-диспетчера. Досвід підбору, адаптації та навчання
працівників, підготовки звітності та взаємодії з керівництвом.
ДОСВІД РОБОТИ
2008–2012 · Роздрібна торгівля та сервіс
• Касові операції та робота з грошовими коштами.
• Обслуговування та консультування клієнтів.
• Робота з товаром, викладка та мерчандайзинг.
• Диспетчеризація замовлень у службі доставки.
2010–2011 · Міжнародний досвід роботи — Німеччина та Швейцарія
• Під час навчання.
• Німеччина — робота у сімейному готелі, обслуговування гостей та підготовка заходів.
• Швейцарія — вирощування, догляд та збір овочевих культур.
2011–2014 · Оператор call-центру, «Книжковий клуб»
• Робота з вхідними та вихідними дзвінками.
• Презентація товарів та спеціальних пропозицій.
• Залучення клієнтів та оформлення замовлень.
2014–2024 · Логіст-диспетчер, мережа ресторанів
• Координація роботи персоналу чисельністю близько 150 осіб.
• Координація процесів та контроль виконання завдань.
• Опрацювання нестандартних та конфліктних ситуацій.
• Опрацювання звернень, скарг та претензій клієнтів.
• Підготовка звітності та інформування керівництва.
• Підбір, адаптація та навчання нових працівників.
• Участь у впровадженні та налаштуванні автоматизованої системи.
ОСВІТА
2006–2011 · Харківський національний технічний університет сільського господарства ім. Петра Василенка
Факультет енергетики. Спеціальність: автоматизоване управління комп’ютерними технологіями. Ступінь — магістр.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Робота з документацією, інформацією та звітними матеріалами · Організація та координація роботи · Опрацювання звернень
та скарг · Взаємодія з працівниками, клієнтами та керівництвом · Підбір, адаптація та навчання персоналу · Microsoft Word ·
Microsoft Excel · Google Docs · Робота з внутрішніми робочими системами.
МОВИ
Українська — вільно · Російська — вільно · Англійська — базовий · Німецька — початковий · Французька — початковий,
вивчаю.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Дата народження: 08.07.1989 · Водійські права: категорія B