Євгенія

Модератор, 20 000 UAH

Considering positions:: Модератор, менеджер з підтримки клієнтів, менеджер по роботі з клієнтами, контент-менеджер
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 20 years
City of residence:: Odesa
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20290330/

Work experience

Експерт роботи з клієнтами

from 08.2024 to 09.2026 (2 years 2 months)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
-Забезпечення високого рівня сервісу та створення комфортної атмосфери для відвідувачів відповідно до корпоративних стандартів компанії.

- Консультування клієнтів, допомога у виборі та оперативне вирішення поточних питань чи нестандартних ситуацій.

- Професійне врегулювання конфліктних ситуацій, збереження лояльності клієнтів у стресових обставинах.

- Взаємодія з командою для забезпечення швидкої та злагодженої роботи закладу у години пікового навантаження.

Досягнення:
Розвинені навички емпатії та комунікації. Знаходила індивідуальний підхід до складних клієнтів, швидко нейтралізувала негатив і перетворювала спірні ситуації на позитивний досвід обслуговування.

Education

Одеська політехніка

Кібербезпека, Одеса
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

Старанність
Організованість
Комунікабельність
Креативність
Чесність
Адаптивність
Неконфліктність
Створення Reels
Canva
Дисциплінованість
Здатність до навчання
Доброзичливість
Уважність

Language proficiencies

English — average
Ukrainian — fluent