Олександр

ОЛЕКСАНДР
SHIFT MANAGER OPERATIONS SOLO HR SALES

Профіль
ПЕТРОВ Керівник зміни та операційний спеціаліст: 3 роки веду міжнародну
зміну до 80 агентів на європейських ринках. Понад 2 роки закриваю
Петров Олександр
HR самостійно — найм, адаптація, кадри — без окремого відділу.
Олександрович
Опираюся на цифри: KPI, CRM, розрахунки, виплати, звітність по
трафіку й афіліації. До цього — продажі в банківському напрямі та
КИЇВ, УКРАЇНА викладання англійської.

[open contact info](look above in the "contact info" section)

25 РОКІВ Solo HR — міжнародні проєкти
ОФІС / ДИСТАНЦІЙНО ПОНАД 2 РОКИ

Повний цикл найму
МОВИ Пошук, відбір, співбесіди, оферта, вихід співробітника в роботу
Українська — вільно
Адаптація персоналу
Російська — вільно
Адаптація агентів і менеджерів до процесів, CRM і стандартів
Англійська — робочий рівень
зміни
Іспанська — базовий рівень
Супровід команди
ІНСТРУМЕНТИ Комунікація, дисципліна, кадрові питання, ротація під
навантаження
Microsoft Office — повністю

Excel — таблиці, формули,
зведення, графіки Shift Manager — міжнародна
Word · PowerPoint · Outlook
компанія, Європа
CRM — повний цикл
3 РОКИ
ШІ — для звітів і рутини
Організація зміни
До 80 агентів: задачі, дисципліна, показники

Операційні процеси
Щоденні операційні процеси та швидкі рішення

Фінансові операції
Розрахунки, нарахування, перевірка й виплата зарплат

CRM та звітність
Ліди на всіх етапах воронки; звіти: трафік, афіліація,
відхилення KPI

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Досвід роботи — продовження
Управління командою Sales Manager — банківський
До 80 агентів одночасно напрям
4+ РОКИ

HR без відділу
Продажі та консультації щодо банківських продуктів
Повний цикл самостійно База клієнтів, воронка, CRM, план і KPI

Аналітика та KPI Викладач англійської мови
Цифри, звіти, відхилення
Індивідуальні та групові заняття
Програма під рівень учня

Продажі та CRM Розмовна практика

Воронка, план, результат

Освіта
ДОСВІД У ЦИФРАХ
Магістр —
Міжнародні
80 відносини
ДНУ ім. Олеся Гончара Бакалавр —
агентів у зміні · Суспільні комунікації Філологія,
та регіональні студії · Переклад

3
Диплом M24 032014 ·
31.01.2024 · МОН ДНУ ім. Олеся Гончара
України · 2023 · МОН України

роки Shift Manager

2+
Бакалавр —
Міжнародні
економічні
роки Solo HR відносини
Університет ім.

4+ Альфреда Нобеля,
Дніпро · Диплом B22
118074 · 30.06.2022 ·
Erasmus+ —
Економічний
роки у продажах Акредитація: ZEvA, напрям
Німеччина
Universidad de Cadiz ·
Кадіс, Іспанія