Аліса

АЛІСА КАЗЕМІРОВА

B2B Account / Operations Manager з 5+ роками досвіду в управлінні клієнтським
сервісом та операційними процесами. Маю досвід у веденні повного циклу
B2B-клієнтів, контролі дебіторської заборгованості та первинній документації.
Впевнено володію 1С, MS Excel та внутрішніми обліковими системами компаній.

ОСОБИСТІ ДАНІ: ДОСВІД РОБОТИ
Адреса: 00-711, Варшава, Польща Менеджер по роботі з клієнтами
Ел.пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section) ТОВ Статус Кейс, Київ (04.2023 – дотепер)
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) (viber,telegram) • Здійснюю повний супровід B2B-клієнтів за ланцюжком:
прийом замовлення → координація виробництва та логістики
ОСВІТА → відвантаження → контроль оплати.
Університет економіки та права «КРОК» • Взаємодію з внутрішніми відділами (виробництво, склад,
Бакалавр з Менеджменту логістика, бухгалтерія) для забезпечення безперебійних
поставок та дотримання термінів.
НАВИЧКИ • Адмініструю B2C продажі на маркетплейсах: контент,
Клієнтський сервіс (B2B / B2C) адміністрування особистих кабінетів, звіт і аналіз даних в
Супровід та утримання клієнтів Excel.
Управління замовленнями та логістика • Контролюю дебіторську заборгованість, проводжу щомісячні
Контроль дебіторської заборгованості звірки платежів та опрацьовую прострочення.
Адміністрування маркетплейсів (Rozetka, • Оформлюю первинну документацію в 1С.
ALLO, Prom.ua, Maudau)
Робота з 1C, CRM та білінговими системами
Ведення документообігу
Менеджер абонентського відділу
MS Office (Excel, Word)
ТОВ Нетасіст, Київ (03.2020 - 01.2022)
• Здійснювала інформаційно-консультаційне обслуговування
ЗНАННЯ МОВ
B2B/B2C абонентів: підбір тарифів, звірка стану рахунку та
Українська – вільно (native)
взаєморозрахунків.
Російська – вільно (native)
• Робота з білінговою системою: ведення карток абонентів, облік
Англійська – початковий (A2 + вивчаю)
платежів, адміністрування особистих кабінетів.
Польська – початковий (A1 + вивчаю)
• Готувала та супроводжувала повний пакет клієнтської
документації (договори, додаткові угоди, акти).
• Контролювала дебіторську заборгованість та оперативно
вирішувала поточні запити клієнтів.

Менеджер по роботі з партнерами
ТОВ Профі-ком, Київ (05.2019-12.2019)
• Вела облік та супровід паливних лімітів і бюджетів
корпоративних клієнтів.
• Координувала взаємодію з мережами АЗС:
активація/блокування карток, встановлення лімітів,
формування підсумкових рахунків і звітів.
• Займалася пошуком та залученням нових АЗС-партнерів,
аналізувала умови співпраці та готувала тендерну
документацію.
• Організовувала закупівлі ТМЦ та координувала логістичні
поставки.