Юрій

Моцний Юрій Анатолійович
Заступник директора / Керівник напрямку / Спеціаліст з розвитку та управління
Дата народження: 16.04.1984 р. | Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Місто: Бровари.
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений управлінець із понад 20-річним стажем у сферах аутстафінгу, телекомунікацій, роздрібних продажів та гуртової торгівлі. Маю успішний досвід керівництва персоналом, організації операційних процесів, навчання команд та побудови довгострокових партнерських відносин. Орієнтований на результат, високу ефективність бізнес-процесів та розвиток клієнтського досвіду.
ДОСВІД РОБОТИ
Заступник директора
ТОВ «Стафінг-бест» (Послуги з оформлення та аутстафінгу персоналу)
2023 — дотепер
• Управління операційною діяльністю компанії у сфері надання послуг з кадрового аутсорсингу та аутстафінгу.
• Координація процесів офіційного оформлення, адміністрування та супроводу персоналу для компаній-клієнтів.
• Ведення переговорів з ключовими замовниками, укладання договорів та розширення бази партнерів.
• Контроль дотримання трудового законодавства та стандартів якості обслуговування.

Спеціаліст з клієнтського досвіду та поширення технологій
lifecell (ТОВ «Лайфселл»)
2014 — 2019 рр.
• Організація та проведення системного навчання персоналу ексклюзивних магазинів мережі lifecell.
• Впровадження стандартів обслуговування клієнтів та покращення показників Customer Experience (CX).
• Навчання співробітників новим продуктам, цифровим сервісам та технологіям компанії.
• Аналіз ефективності роботи торгових точок, надання рекомендацій щодо підвищення якості продажів.

Підприємницька діяльність (ФОП)
Сфера мобільного зв'язку та ритейлу
2005 — 2013 рр.
• Організація та повне управління функціонуванням роздрібних торгових точок з продажу товарів, послуг і сервісів мобільних операторів.
• Підбір, адаптація, мотивація та управління командою торгового персоналу.
• Управління асортиментом, фінансове планування, облік та закупівлі.
• Забезпечення високого рівня сервісу та виконання планів продажів.

Торговий представник
ТОВ «МСТ-Компані» (Офіційний дистриб'ютор компанії «Білайн-Україна»)
2002 — 2005 рр.
• Развиток співробітництва з партнерами компанії на ввіреній території.
• Організація та здійснення гуртової торгівлі продуктами та послугами компанії «Білайн».
• Розширення партнерської мережі, залучення нових клієнтів та підтримка активної бази.
• Контроль дебіторської заборгованості, виконання планів гуртових продажів.

ОСВІТА
Середня спеціальна освіта
[ПТУ-31 м.Керч)
Радіомеханік по ремонту і обслуговуванню теле радіо апаратури
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління персоналом, підбір та навчання команд
• Організація бізнес-процесів у сферах аутстафінгу та ритейлу
• Розвиток клієнтського досвіду (Customer Experience, CX)
• Управління роздрібними торговими точками та гуртовими продажами
• Ведення переговорів, розбудова довгострокового партнерства
• Контроль якості обслуговування та виконання операційних планів