Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20297746/

Work experience

Керівник групи надання сервісних послуг розробки та тестування ПЗ

from 09.2021 to now (5 years)
ТОВ «СІМПЕЙС», Київ (IT)

- Взаємодія з вендором POS-терміналів PAX з питань підтримки та замовлення запасних частин;
- Участь у тендерах банків з сервісного обслуговування та ремонту терміналів;
- Перемовини з потенційними та діючими постачальниками товарів та послуг;
- Операційна робота з підрядниками та постачальниками;
- Контроль та аналіз складських запасів запасних частин та необхідних витратних матеріалів;
- Ведення обліку складських запасів, взаємодія з бухгалтерією щодо залишків та інвентаризації;
- Укладання та супровід договорів з постачання та надання послуг;
- Керування сервісним центром з ремонту POS-терміналів Verifone та PAX;
- Контроль за рівнем SLA по сервісним контрактами з обслуговування термінального обладнання;
- Продаж запасних частин для POS-терміналів.

Головний фахівець

from 09.2018 to 09.2021 (3 years)
АТ «УКРГАЗБАНК», Київ (IT)

- Реєстрація нових клієнтів Інтернет-еквайрингу (E-Com) у бек-офісі (PredPod, Prod);
- Тестування роботи нових клієнтів на ресурсі PredProd;
- Розслідування збійних ситуацій які виникли в ПТКС (платіжних кіосках на користь третіх осіб);
- Розслідування спірних ситуацій, які виникли з вини клієнтів терміналів ПТКС;
- Робота з бек офісом банку при виникненні розбіжностей у комплексі «Операційний День» та системі адміністрування мережі ПТКС;
- Планування і організація взаємодії з опорними відділеннями банку з питань запуску у роботу ПТКС у нових клієнтів;
- Взаємодія з розробниками програмного забезпечення ПТКС - компанією EasyPay з питань підтримки мережі ПТКС;
- Стратегічне планування з розвитку мережі терміналів ПТКС;
- Переговори з потенційними та діючими постачальниками устаткування.

Комерційний директор

from 02.2013 to 08.2018 (5 years 7 months)
ТОВ «Еліфай Сервіс Україна», Київ (IT)

- Продаж запасних частин для банкоматів NCR, Diebold, Wincor Nixdorf і Banqit;
- Переговори з постачальниками обладнання та запасних частин вітчизняними та закордонними;
- Робота з потенційними і діючими замовниками;
- Планування поставок запасних частин;
- Планування та організація експорту запасних частин;
- Ведення ключових (стратегічних) клієнтів;
- Менеджмент проектів;
- Стратегічне планування.

Директор департаменту сервісного обслуговування

from 08.2008 to 01.2013 (4 years 6 months)
ТОВ «Сервус Системз Інтегерйшн», Київ (IT)

- Продаж послуг сервісного обслуговування обладнання (банкомати, POS-термінали, кіоски, системи управління чергою Q-Mate). Продаж запасних частин для банкоматів;
- Підготовка і захист бюджету департаменту, підготовка та узгодження сервісних контрактів, планування і закупівля запасних частин;
- Ведення ключових (стратегічних) клієнтів;
- Менеджмент проектів;
- Переговори з вітчизняними і зарубіжними постачальниками обладнання та запасних частин
- Переговори з потенційними і діючими замовниками;
- Розвиток та управління сервісною мережею (всі основні регіони України);
- Управління персоналом департаменту;
- Контроль за рівнем SLA по сервісним контрактами з обслуговування термінального обладнання;
- Контроль ефективності сервісної мережі;
- Стратегічне планування;
- Маркетингові дослідження у банкоматної та POS-термінальної галузі;
- Підготовка та проведення презентацій послуг сервісного департаменту;
- Управління сервісним департаментом компанії, чисельність якого 102 людини: Київ та усі регіони України (36 регіональних представництв і регіональних сервісних центрів).

Керівник відділу з обслуговування банкоматів

from 10.2003 to 08.2008 (4 years 11 months)
ТОВ «Сервус Системз Інтегерйшн», Київ (IT)

- Запуск мультибрендового сервісного обслуговування банкоматів Diebold, NCR та Wincor Nixdorf;
- Сервісне обслуговування банкоматів, інформаційних кіосків і систем управління чергою Q-Mate;
- Тестування нових версій програмного забезпечення банкоматів Diebold та їх сетрифікація на процесінгових центрах;
- Управління персоналом відділу з обслуговування банкоматів;
- Переговори з постачальниками запасних частин;
- Планування і закупівля запасних частин для банкоматів, кіосків, Q-Mate;
- Керував сервісною мережею інженерів чисельністю 48 осіб - Київ і регіони України.

Заступник директора з проведення обслуговування

from 12.2001 to 09.2003 (1 year 10 months)
Дочірнє інженерно-виробниче підприємство ВАТ «Інфракон-Мікро», Київ (IT)

- Підготовка та налаштування програмного забезпечення (ПО) банкоматів NCR для різних банків;
- Сертифікації ПО банкоматів NCR на різних процесингових центрах Tandem Himalay II, Arkansas, Arcsys AS / 400, OpenWay 4, Transmaster TietoKonts, TPII;
- Побудова регіональної сервісної мережі інженерів і сервісних центрів на всій території України;
- Навчання і перепідготовка сервісних інженерів правилам сервісного обслуговування банкоматів NCR;
- Розробка і реалізація проектів по обслуговуванню банкоматів NCR в банках;
- Планування, замовлення і закупівля запасних частин для забезпечення безперебійного сервісного обслуговування банкоматів NCR;
- Навчання персоналу банків-замовників правилам експлуатації банкоматів NCR (діагностика поломок, заміна витратних матеріалів, зміна коду замка сейфа);
- Організація процедур по обслуговуванню і ремонту банкоматів NCR;
- Управління мережею регіональних інженерів;
- Керував сервісною мережею інженерів чисельністю 32 людини - Київ і регіони України.

Начальник відділу експлуатації філії ЕПС (Електронні Платіжні Системи)

from 03.1997 to 11.2001 (4 years 9 months)
Акціонерне Товариство відкритого типу «Банкомзв'язок», Київ (IT)

- Навчання регіональних інженерів правилами програмування, сервісного обслуговування, ремонту POS-терміналів, банкоматів;
- Тестування програмного забезпечення POS-терміналів в платіжних системах American Express, VISA, Mastercard;
- Навчання правилам інструктажу персоналу підприємств торгівлі, в яких встановлюються POS-термінали;
- Створення інсталяційних пакетів, розробка екранних заставок і анімації, необхідних для запуску в експлуатацію банкоматів виробництва компанії NCR;
- Навчання персоналу банків правилам експлуатації банкоматів NCR (заміна витратних матеріалів, інкасація, зміна коду замка сейфу);
- Діагностика, ремонт і сервісне обслуговування банкоматів NCR;
- Навчання співробітників відділу;
- Замовлення і закупівля необхідних запасних частин для банкоматів NCR;
- Керував відділом чисельністю 8 осіб - Київ та декілька регіонів України.

Education

Національний технічний університет України "Київський політехнічний інститут"

Факультет інформатики та обчислювальної техніки, Інженер системотехнік робототехнічних комплексів, Київ
Higher, from 1984 to 1993 (9 years)

Additional education and certificates

2000 Курси підвищення кваліфікації Завод підвищення якості компанії NCR, Німеччина, Агсбург,

1 тиждень
Certificate

Захист банкоматних мереж (фізична і кібер-безпеку банкоматів) Liquid Nexxus ATM Industry Association (ATMIA)

три дні
Certificate

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Орієнтація на результат
• Робота в команді
• Ручне тестування
• Ведення документації
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average