Альона

Альона Наконечна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Львів

Організований та відповідальний фахівець з досвідом у фінансовому консультуванні
та координації операційних процесів. Маю практичний досвід ведення документації,
аналізу клієнтських данних для підбору рішень. Люблю структурувати роботу та
вибудовувати чіткі процеси, добре справляюсь з багатозадачністю та швидко
навчаюсь новому.

Досвід роботи
Консультант фінансовий 04.2026 - 08.2026
UKRSIBBANK
Консультувала клієнтів з питань тарифів, послуг та кредитних
продуктів, обираючи оптимальні рішення під їхні потреби.

Опрацьовувала та вела документацію клієнтів, забезпечуючи
коректну та своєчасну передачу до центру документообігу.

Залучала нових клієнтів до банківських продуктів, сприяючи
розширенню клієнтської бази.

Спеціаліст із обслуговування клієнтів 09.2025 - 03.2026
ПриватБанк
Обслуговувала та консультувала клієнтів у відділенні банку,
поєднуючі із активним продажем банківських продуктів.

Надання послуг у відділенні та на виїзді (підприємства, організації),
пропонуючи актуальні рішення під потреби клієнтів.

Здійснювала дзвінки з актуальними пропозиціями банку.

Достримувалася вимог фінмоніторингу, комплаєнсу та стандартів
якості сервісу.
Direct-менеджер 08.2024 - 04.2025
FOLDIROOM
В ела комунікацію з клієнтами, оперативно вирішуючи організаційні
питання.

Займалась обробкою та відправкою замовлень клієнтам.

UX/UI дизайнер 04.2022 - 10.2023
Freelance
П роводила дослідження користувачів і їхніх потреб для майбутніх
продуктів.

Розробляла інтерфейси для веб-сайтів і мобільних застосунків
(wireframe, макети, прототипи).

Тестувала й удосконалювала дизайн, фокусуючись на зручності та
зрозумілості для користувача

Освіта
Рівненський кооперативний економіко 2017- 2021
правовий фаховий коледж, спеціальність
Право - молодший спеціаліст

Ключові навички
Технічні: Google Workspace, Exсel (хороший рівень - формули, зведені таблиці),
SQL (основи),

SAP Logon (хороший рівень), Notion, AI -інструменти,

Соціальні: уважність до деталей, структурне мислення, комунікація з клієнтами,
самонавчання

Мови
Англійська - В1 Польська - А2

Курси
Основи дизайну користувацького 2025
досвіду (UX) Coursera
BASIC ENGLISH 2: PRE-INTERMEDIATE 2021
(Future Learn)

Курс Рівненського кооперативного 2017- 2021
економіко правого коледжу - Оператор
комп'ютерного набору