Оксана

Витвицька Оксана Михайлівна
м. Шептицький, Львівська обл. | Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
БАЖАНА ПОСАДА
Менеджер замовлень / оператор інтернет-магазину. Дистанційна робота, графік 9:00–16:00.
ПРОФІЛЬ
Маю досвід обробки замовлень і роботи з клієнтами в CRM у сфері продажу товарів зі складними технічними характеристиками (автомобільні шини: типорозмір, сезонність, індекси навантаження та швидкості). Загальний стаж роботи з клієнтами та на виробництві — понад 8 років. Уважна до деталей, працюю за регламентом і не допускаю помилок у номенклатурі та документах.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Робота в CRM: обробка вхідних заявок, ведення угод, статуси замовлень, історія комунікації з клієнтом
• Робота з товарним каталогом і технічними характеристиками товару
• Письмова комунікація з клієнтами, зокрема у конфліктних та нестандартних ситуаціях
• Оформлення супровідних документів на відправлення
• MS Office (Word, Excel), Google Sheets, електронна пошта, месенджери (Viber, Telegram)
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Висока уважність до деталей — сильна сторона на роботі з номенклатурою та документами
• Відповідальність за результат: доводжу задачі до кінця, не залишаю замовлення без відповіді
• Стабільна якість на великих обсягах однотипної роботи, самостійність за чітким регламентом
ДОСВІД РОБОТИ
Оптова торгівля автомобільними шинами | (1 рік)
Менеджер з продажу
• Обробляла вхідні заявки від першого звернення клієнта до відправлення товару
• Вела клієнтів та угоди в CRM: статуси замовлень, історія комунікації, контактні дані
• Консультувала клієнтів за технічним каталогом: підбір за типорозміром, сезоном, індексами навантаження та швидкості
• Оформлювала супровідні документи на відправлення
Кав’ярня | (1 рік)
Барист
• Обслуговувала клієнтів у режимі високої інтенсивності потоку
• Працювала з касою та готівкою, дотримувалася стандартів сервісу закладу
• Контролювала залишки продукції та готувала робоче місце до зміни
Виробничі підприємства (Україна, Польща) | (4 роки)
Оператор виробництва
• Виконувала регламентовані операції відповідно до технологічних карт
• Здійснювала контроль якості продукції на своїй ділянці
• Стабільно виконувала норму виробітку без відхилень за якістю
Салон краси | (3 роки)
Перукар-візажист
• Обслуговувала клієнтів, працювала з постійною клієнтською базою
• Вела запис клієнтів за відсутності адміністратора: приймала телефонні звернення, формувала графік роботи майстрів
ОСВІТА
Львівський державний інститут новітніх технологій та управління, м. Львів
Спеціальність: перукар-візажист.
МОВИ ТА ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Мови: українська — рідна; польська — початковий рівень; англійська — початковий рівень.
Все необхідне для віддаленої роботи: ноутбук, стабільний інтернет. Готова до графіка 9:00–16:00, пн–пт.