Анастасія

Гулай Анастасія
ТУРОПЕРАТОР / МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ (ВІДДАЛЕНО)

✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section) 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) ✈️ Telegram: @kast_qw

Маю профільну освіту з туризму (навчалася в Словаччині) та 3 роки практичного досвіду в продажах і
сервісі. Добре розумію, як спілкуватися з людьми, шукати підхід до кожного клієнта та вирішувати
складні питання. Проходила практику в турагентстві, тому знаю базові процеси та швидко вчуся
новому. Шукаю віддалену роботу туроператора, де зможу допомагати людям підбирати чудові
подорожі.

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ ТА ПРАКТИКА

Готельно-ресторанний бізнес та Практикант / Асистент менеджера з туризму Практика
туризм Турагентство (під час навчання в Словаччині)
Університет у Словаччині | 2023
Ознайомлення з базою готелів, популярними напрямками та
Психологія специфікою турпродуктів.
Університет в Україні | 2025 Допомога в підготовці пакету документів для туристів (ваучери,
страховки, квитки).
ЗНАННЯ МОВ Первинна комунікація з клієнтами, надання інформації про умови в'їзду
та відпочинку.
Українська Рідна
Вивчення принципів пошуку та підбору турів у системі туроператора.
Словацька B1 (Вільна)
Менеджер з продажів 3 роки
Чеська A2 (Розуміння)
Компанія / Сфера продажів

Англійська A2 (Базова) Консультування клієнтів, виявлення потреб та підбір оптимальних
рішень.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Активна робота з гарячою та холодною базою, виконання планів
продажів.

Прямі продажі Ефективна робота з запереченнями та утримання високого рівня
конверсії.
Консультування клієнтів
Б’юті-майстер / Private Practice 1 рік
Робота з запереченнями Самостійна зайнятість (Self-employed)

Клієнтський сервіс Повний цикл залучення та обслуговування клієнтів: від запису до
надання послуги.
Ведення бази клієнтів Формування власної бази лояльних клієнтів за рахунок високого рівня
сервісу.
Вирішення конфліктів

Офіціант / Сервіс-менеджер 1 рік
Швидке навчання
Готельно-ресторанний комплекс

Самоорганізація Забезпечення високих стандартів обслуговування гостей готелю.
Швидке та ввічливе вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій.
Ділове листування

Сторінка 1 з 1