Personal information hidden

ІРИНА СВИРІПА

Адміністратор / Менеджер із роботи з клієнтами

Контакти:

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Місто: Київ (готова до роботи в офісі та віддалено)

Профіль Instagram:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

👤 ПРО СЕБЕ
Адміністратор із досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу та продажів. Маю досвід
організації запису клієнтів, ведення розкладу та клієнтської бази, роботи з
CRM-системою Integrica, прийому оплат і координації роботи майстрів. Завдяки вищій
журналістській освіті володію грамотним усним і письмовим мовленням та легко
знаходжу спільну мову з клієнтами. Відповідальна, організована, уважна до деталей,
стресостійка та орієнтована на якісний сервіс.

💼 ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор салону краси

Протягом 2026 року

● Запис клієнтів, ведення та контроль розкладу майстрів у Integrica
● Підтвердження, перенесення та скасування записів
● Консультація клієнтів щодо послуг, цін та умов запису
● Прийом оплат, оформлення подарункових сертифікатів, абонементів і продаж
товарів зі салону
● Координація роботи майстрів та вирішення поточних питань клієнтів

Менеджер із продажів та закупівлі

Агрокомпанія (Сільськогосподарські культури)

Протягом 2024 року

● Здійснення «холодних» дзвінків по базі клієнтів, залучення нових партнерів та
презентація умов співпраці.
● Повний супровід та ведення угод купівлі-продажу продукції від першого
контакту до фінального розрахунку.

● Контроль логістичних процесів (зважування продукції) та фінансової звітності за
угодами.

Менеджер із продажів та Content Creator

Інтернет-магазин спідньої білизни (Instagram / TikTok)

2022 — 2024

● Консультування клієнтів у Direct, допомога у підборі правильного розміру та
моделі білизни.
● Повний цикл оформлення та супроводу замовлень.
● Ведення соціальних мереж бренду: публікація дописів, генерація ідей, зйомка
та монтаж трендових Reels та TikTok.

Менеджер із продажів

Instagram-магазин автомобільних аксесуарів

2021 — 2022

● Оперативне консультування клієнтів у Direct, допомога у підборі розмірів та
дизайнів наклейок / аксесуарів.
● Оформлення замовлень, створення товарно-транспортних накладних (ТТН)
● Повне керування процесом підготовки та відправки замовлень клієнтам.

🎓 ОСВІТА
Бакалавр із журналістики

Факультет журналістики (Спеціальність: Журналіст)

🛠 НАВИЧКИ
Hard Skills (Професійні):

НАВИЧКИ

Hard Skills (Професійні):

● Робота з CRM-системою Integrica
● Клієнтський сервіс та комунікація
● Робота з касою та прийомом оплат
● Ведення клієнтської бази
● Продажі B2C та робота із запитами клієнтів у Direct і чатах
● Робота з подарунковими сертифікатами та пакетами послуг
● Робота в режимі багатозадачності

Soft Skills (Особисті якості):

● Висока стресостійкість.

● Спокійний та зважений підхід до вирішення складних або конфліктних ситуацій.
● Цілеспрямованість та наполегливість (орієнтація на пошук рішень, а не
виправдань).
● Грамотна усна та письмова українська мова.

🌐 ЗНАННЯ МОВ
Українська — рідна (вільно).

Польська — Intermediate (B1, високий рівень розуміння, базовий розмовний).

Англійська — Elementary (A1/A2, у процесі активного вивчення).

📜 КУРСИ ТА НАВЧАННЯ
Професійні курси з SMM / Social Media Marketing