Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20300379/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2018 to 01.2026 (7 years 5 months)
Приватна компанія, Запоріжжя (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення переговорів із клієнтами телефоном та в месенджерах.
Виявлення потреб клієнта та підбір відповідного рішення.
Проведення презентацій продукту та аргументація його цінності.
Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
Робота з холодними та теплими лідами.
Проведення великої кількості дзвінків протягом робочого дня.
Аналіз діалогів та пошук помилок, які впливають на результат продажу.
Робота за скриптами та їх адаптація під конкретного клієнта.
Вміння встановлювати контакт, вести діалог та переконливо доносити інформацію.
Робота з CRM.
Орієнтація на результат, конверсію та якість комунікації з клієнтом.

Education

ЗПТУ

Туризм, Запоріжжя
Higher, from 2014 to 2020 (6 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Впровадження системи KPI
• Управління персоналом
• Побудова відділу продажу
• MS Excel
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Водійські права кат. B
• Активний продаж
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

German — beginner