Personal information hidden

АНАСТАСІЯ БРЄЖНЄВА
АНДМІНІСТРАТОР ГОТЕЛЮ/ РОБОТА З
ГОСТЯМИ/ ГОТЕЛЬНИЙ СЕРВІС
дата народження : 02/12/92
мови: українська C2/ англійська C1/ італійська B2
українка

ОСВІТА ТА ПРОФЕСІЙНЕ НАВЧАННЯ
2009 – 2014
Київський університет імені Бориса Грінченка —
Педагогічний інститут | Київ, Україна
2018 – акторська майстерність
2019 - професійне навчання флористиці

Гостинна, відповідальна та орієнтована на гостей фахівчиня з майже чотирирічним
досвідом роботи у 5-зірковому бутик-готелі класу люкс у Тоскані. Маю досвід роботи
з міжнародними та VIP-гостями, а також практичний досвід адміністратором у La
Speranza в Тоскані та Hotel Milenium на Драгобраті. Працювала з бронюваннями,
зустріччю та заселенням гостей, супроводом під час перебування, адміністративними
завданнями й координацією готельних процесів. Вирізняюся уважністю до деталей,
тактовністю, організованістю та індивідуальним підходом. Зацікавлена продовжувати
кар’єру адміністратором готелю в Буковелі.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

05/2022-2025 LUXURY HOSPITALITY ТА РОБОТА З ГОСТЯМИ / ФЛОРИСТ
5-antiguo hotel boutique “Borgo Santo Pietro”
Chiusdino, Italy.

.• Спілкувлась з міжнародними та VIP-гостями, забезпечуючи привітне, професійне
й делікатне обслуговування.
• Тісно взаємодіяла з гостями та працівниками різних підрозділів, добре розумію
внутрішню координацію та стандарти сервісу класу люкс.
• Взаємодіяла з ресторанною та кухонною командами, ознайомилася зі стандартами
fine dining, презентацією страв та гастрономічними процесами.
• Допомагала в лабораторії ферментації готелю, яка співпрацювала з ресторанною
командою Michelin-рівня; отримала практичний досвід роботи з натуральними
інгредієнтами та гастрономічними процесами.
• Проводила приватні флористичні заняття для гостей, допомагала в організації
весіль, днів народження та особливих подій.
• Підтримувала високі стандарти презентації номерів, ресторанів, приватної вілли та
громадських зон готелю.
• Отримувала позитивні відгуки гостей за уважний і персоналізований сервіс.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

03/2024 - 09/2025 АДМІНІСТРАТОР ГОТЕЛЮ / РОБОТА З ГОСТЯМИ
La Speranza, Тоскана, Італія
(паралельно з Borgo Santo Pietro)

Обовʼязки:
• Робота з бронюваннями, комунікація з гостями до приїзду та організація їхнього
розміщення;
• Зустріч гостей, допомога під час прибуття та заселення, супровід протягом
перебування.
• Спілкування з гостями та допомога у вирішенні поточних запитів.
• Підтримання порядку, комфорту та високих стандартів у гостьових зонах.
• Участь у благоустрої території навколо готелю, догляді за зеленими зонами та
підтриманні привабливого зовнішнього вигляду території.
• Створення фотографій та візуального контенту для готелю.
• Поєднання адміністративних і практичних обов’язків із персоналізованим
сервісом для гостей.

вересень 2026 ВИКОНАВЕЦЬ АДМІНІСТРАТИВНИХ
ОБОВʼЯЗКІВ ГОТЕЛЮ / ПІДГОТОВКА ДО СЕЗОНУ
Hotel Milenium, Драгобрат, Україна

Обовʼязки:
Допомагала готувати готель до сезону, організовувала гостьові зони та
забезпечувала операційну готовність.
• Працювала з різними напрямами готельних операцій: ресторанним сервісом,
housekeeping та адміністративними завданнями.
• Маю практичний досвід роботи офіціантом: спілкування з гостями,
обслуговування столів, підтримка роботи ресторану та дотримання стандартів
гостинності.
• Підтримувала щоденний гостьовий сервіс та виконувала адміністративні
завдання у гірському готелі.
• Презентувала та продавала продукцію готелю, пояснюючи гостям її особливості
та цінність.

квітень 2026-початок вересня 2026
СПЕЦІАЛІСТ З РОСЛИН, ПРОДАЖ ТА РОБОТА З КЛІЄНТАМИ
ProRoslynu, Київ, Україна

Обовʼязки:

• Працювала безпосередньо з клієнтами, виявляла потреби та надавала
персоналізований сервіс і професійні консультації щодо кімнатних рослин та
догляду за ними.
. Займалась озелененням приміщень та консультувала щодо розміщення рослин.
• Виявляла потреби клієнтів, підбирала персоналізовані рішення, підтримувала
продажі та привітну атмосферу для покупців.
• Супроводжувала замовлення, працювала з касою й оплатами, координувала
доставку та допомагала вирішувати поточні запити клієнтів.

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
BrAnstia