Мілана

Ликова Мелана Максимівна
Direct-менеджер / Менеджер по роботі з клієнтами

Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
26.06.2006

Мета

Отримати посаду Direct-менеджера, де зможу застосувати свій досвід роботи з
клієнтами, комунікаційні навички та досвід у сфері послуг. Хочу розвиватися у сфері
онлайн-комунікації, продажів та клієнтського сервісу.

Досвід роботи

«Архітектура Манікюру» — майстер манікюру / адміністратор
2023–2026

Спілкування та консультування клієнтів;

Прийом і обробка звернень;

Запис клієнтів та ведення розкладу;

Консультація щодо послуг;

Робота з касою та розрахунками;

Вирішення поточних питань клієнтів;

Забезпечення якісного клієнтського сервісу;

Індивідуальний підхід до кожного клієнта.

M11 Beauty Bar — майстер манікюру
2023

Робота з клієнтами;

Консультування щодо послуг;

Індивідуальний підхід до клієнтів;

Робота у сфері beauty-сервісу.

Досвід роботи у beauty-індустрії
З 2022 року

Маю понад 4 роки досвіду роботи з клієнтами у сфері послуг. За цей час розвинула
навички комунікації, уважність до потреб клієнтів, вміння знаходити індивідуальний
підхід та вирішувати робочі питання.

Освіта

Національний університет харчових технологій (НУХТ)
Спеціальність: Готельно-ресторанна справа
Форма навчання: заочна
Навчаюся зараз

Слов’янський коледж
Спеціальність: Фармацевт
Закінчила у 2024 році

Професійні навички

Комунікація з клієнтами;

Консультування щодо послуг;

Робота із запитами клієнтів;

Робота з касою;

Адміністрування;

Запис та ведення клієнтів;

Робота із запереченнями;

Продаж послуг;

Вміння знаходити індивідуальний підхід до клієнта.

Особисті якості

Відповідальна, комунікабельна, стресостійка, уважна до деталей, швидко навчаюся,
легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію працювати в команді.