Олeксандра
Customer support representative
- Considering positions:
- Customer support representative, Customer support manager, спеціаліст підтримки користувачів, менеджер з підтримки клієнтів, клієнт-менеджер, Account manager, логіст, диспетчер, Fleet Support, Roadside Maintenance Assistant, Marketing Specialist (Trainee, Intern)
- Age:
- 21 years
- City of residence:
- Odesa
- Ready to work:
- Odesa, Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20304936/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
+095 647 82 44 | [
Бакалавр з менеджменту організацій, 3 роки досвіду в сфері
клієнтського сервісу, базові знання з бренд-маркетингу
(аналіз ЦА, позиціонування бренду, аналіз конкурентів та
дослідження ринкових трендів), розуміння маркетингових
метрик та логіки воронки продажів (CTR, CPC, CPA, ROI, ROMI,
LTV), активне використання AI-інструментів для оптимізації
робочих процесів, англійська — B2 (Upper-Intermediate).
Вік – 21 рік.
Мови Освіта 09.2022 – 06.2026 / ОНЕУ
Бакалавр з «Менеджменту організацій»
Українська – рідна
Російська – вільно Досвід роботи
Англійська B2
(Upper-Intermediate) Спеціаліст з клієнтського сервісу -
Ibiza Beach Club Трав. 2025 — вер. 2026
Навички та вміння
● Аналіз потреб і поведінкових патернів клієнтів для
Аналіз споживчого побудови ефективної первинної комунікації та підвищення
досвіду (CX), лояльності (у тому числі з іноземною аудиторією)
вивчення ніші та ● Робота зі зворотним зв'язком, запереченнями та вирішення
підготовка ідей для
складних конфліктних ситуацій в умовах пікового сезонного
рекламних кампаній
навантаження.
Маркетингові ● Стимулювання додаткових продажів послуг комплексу
метрики (ROI, ROMI, через ефективні сценарії переконливої комунікації
CTR, CPA, LTV)
Адміністратор ресторану / Старша хостес
AI-інструменти для («Три Барашки», «My Butter»,
продуктивності
(ChatGPT, Claude,
«Двір 12.2») Вер. 2023 — квіт. 2025
промптинг)
● Допомога в розробці траєкторії розвитку соціальних
Таск-менеджмент мереж, та залученні нової аудиторії
(Trello) & Google ● Координація роботи команди зміни, швидке вирішення
Sheets / Excel поточних операційних питань та форс-мажорів.
● Онбординг та менторство новачків, проведення тренінгів із
Курси високих стандартів сервісу, скриптів спілкування та
Digital Marketing внутрішніх регламентів закладу
Fractal Academy
у процесі навчання Операційний адміністратор/
Pre-sales Manager
Медичний центр «Wei Long» Вер. 2022 — серп. 2023
Just School ● Робота з CRM-системою: якісне ведення бази даних,
Вер. 2024
сегментація пацієнтів та фіксація історії комунікацій.
Project manager ● Проведення анкетування пацієнтів, вивчення їхнього
Genius space
Груд. 2022
споживчого досвіду та аналіз отриманих даних для
виявлення точок росту
More resumes of this candidate
Considering positions: Customer service manager, Support manager, Customer support representative, 2 more positions
Remote
Unfinished higher education · Full-time
- Хостес, Ibiza beach club, 5 months
- Хостес, Три Барашки, 7 months
Similar candidates
-
Customer support representative
30000 UAH, Zhytomyr, Remote -
Customer support representative
Remote -
Customer support representative
Kyiv, Remote -
Customer Support Representative
25000 UAH, Kharkiv, Remote -
Спеціаліст help desk
18000 UAH, Remote -
Customer support specialist
Other countries, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20304936/