Катерина

Катерина
Менеджер з обробки заявок / Оператор чату (дистанційно)
36 років • м. Львів • Дистанційна робота

Дистанційна робота Неповна зайнятість Гнучкий графік / Зміни Обробка вхідних заявок

МЕТА

Пошук віддаленої роботи на неповний робочий день для швидкої та якісної обробки вхідних заявок,
консультування клієнтів у чатах та по телефону, а також внесення даних у систему. Прагну
забезпечити високий рівень сервісу та оперативний зв’язок із кожним клієнтом.

ОСНОВНА ІНФОРМАЦІЯ

Зайнятість: Часткова зайнятість / неповний робочий день
Формат роботи: Дистанційно (ранкові, вечірні зміни або гнучкий графік)
Місто проживання: м. Львів, Україна
Вік: 36 років

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

• Прийом та обробка заявок: Швидке опрацювання вхідних звернень із сайту, месенджерів та
телефонних дзвінків.
• Грамотна мова: Вільне володіння українською мовою, якісне ведення ділової переписки та усного
спілкування.
• Цифрова грамотність: Впевнений користувач ПК, досвід роботи з месенджерами (Viber, Telegram),
CRM-системами та електронною поштою.
• Організованість та уважність: Здатність швидко орієнтуватися в асортименті/послугах, висока
уважність до деталей та відповідальність.
• Клієнтоорієнтованість: Ввічливість, емпатія, стресостійкість та вміння ефективно вирішувати
питання клієнтів.

ТЕХНІЧНІ МОЖЛИВОСТІ ДЛЯ ВІДДАЛЕНОЇ РОБОТИ

• Стабільне та швидкісне інтернет-з'єднання.
• Наявність ПК / ноутбука та якісної гарнітури для дзвінків.
• Тихе та облаштоване робоче місце.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з роботи з клієнтами / Оператор з обробки заявок
Дистанційно / Фріланс / Проєктна зайнятість

• Прийом, первинна обробка та реєстрація вхідних заявок від клієнтів.

• Консультування щодо товарів і послуг у текстовому режимі (месенджери/чати) та по телефону.
• Внесення первинної інформації та статусів замовлень до бази даних.
• Оперативне вирішення поточних питань та передача інформації відповідним відділам.

ОСВІТА ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Освіта: Вища / Середня спеціальна *(можна вказати свій навчальний заклад)*
Особисті якості: Відповідальність, пунктуальність, висока швидкість друку, швидка навчуваність,
комунікабельність та доброзичливість.