Александра

СЕЛЕЗНЬОВА ОЛЕКСАНДРА ПАВЛІВНА
Місто: Київ, Україна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Бажаний формат роботи: офіс / віддалено / гібрид
Бажаний рівень доходу: від 50 000 грн
ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Розглядаю пропозиції на посади менеджера, адміністратора, спеціаліста по роботі з клієнтами, рекрутера, оператора або координатора.
Маю різноплановий досвід роботи з клієнтами, у продажах, координації працівників та організації робочих процесів. Швидко навчаюся, легко знаходжу спільну мову з людьми та вмію працювати в умовах багатозадачності.
ОСВІТА
Практична психологія
4 курс, навчання триває.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер у рекламній агенції
• Робота з клієнтами та обробка вхідних звернень.
• Консультування клієнтів щодо послуг.
• Супровід клієнтів та контроль виконання замовлень.
• Координація робочих процесів.
• Пошук та підбір працівників і виконавців.
• Контроль термінів та якості виконання завдань.
• Ведення робочої документації та таблиць.
• Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій.
Супервайзер
• Координація роботи команди.
• Постановка завдань та контроль їх виконання.
• Організація роботи співробітників.
• Контроль якості роботи.
• Комунікація з працівниками та клієнтами.
• Вирішення робочих питань та нестандартних ситуацій.
Оператор / спеціаліст кол-центру
• Прийом та обробка звернень клієнтів.
• Консультування клієнтів.
• Робота з великим потоком звернень.
• Вирішення проблемних ситуацій.
• Внесення та обробка інформації у робочих системах.
Працівник сфери таксі
• Робота з клієнтами.
• Прийом та обробка замовлень.
• Координація поїздок.
• Оперативне вирішення проблемних ситуацій.
• Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності.
Бариста
• Обслуговування клієнтів.
• Прийом замовлень та розрахунок гостей.
• Робота з касою.
• Підтримання порядку на робочому місці.
• Робота в команді та в умовах високого темпу.
Промоутер
• Комунікація з великою кількістю людей.
• Презентація товарів та послуг.
• Консультування потенційних клієнтів.
• Робота на результат та виконання поставлених завдань.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Робота з клієнтами та клієнтський сервіс
• Продажі та консультування
• Пошук і підбір персоналу
• Робота із запереченнями та конфліктними ситуаціями
• Координація працівників
• Організація та контроль робочих процесів
• Робота з великим обсягом інформації
• Canva
• Microsoft Excel
• Google Docs та Google Таблиці
• Робота з офісними програмами
• Швидке освоєння нових програм та сервісів
• Грамотна усна та письмова комунікація
• Багатозадачність
МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — B2
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Водійське посвідчення категорії B.
• Особистого автомобіля немає.
• Готова працювати в офісі, віддалено або у гібридному форматі.
• Відкрита до різних напрямків роботи.
• Швидко навчаюся та готова освоювати нові професійні інструменти.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, відповідальність, стресостійкість, ініціативність, організованість, уважність до деталей, швидка адаптація, висока працездатність, вміння працювати самостійно та в команді.