Микита

ПОДОЛЯКО МИКИТА
Київ | Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю понад 11 років професійного досвіду, з яких 5 років — у сфері продажів та роботи з
клієнтами, а також 6 років — у правоохоронній діяльності, зокрема в оперативному підрозділі.
Маю практичний досвід роботи з клієнтами, ведення клієнтської бази та CRM-систем, продажу
товарів і послуг, роботи з документами, аналізу інформації та вирішення конфліктних ситуацій.
До своїх сильних сторін відношу дисциплінованість, відповідальність, стресостійкість, критичне
мислення, комунікабельність та здатність ефективно працювати в умовах високого емоційного
навантаження.
Орієнтований на результат, професійний розвиток та постійне вдосконалення професійних
навичок.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
●
Робота з клієнтами та ведення клієнтської бази.
●
Виявлення потреб клієнта та підбір відповідного продукту.
●
Презентація та продаж товарів і послуг.
●
Супровід клієнта на всіх етапах продажу.
●
Робота із запереченнями та вирішення спірних питань.
●
Робота з CRM-системами.
●
Телефонна комунікація, електронна пошта та месенджери.
●
Робота з документами, таблицями та електронними базами даних.
●
Збір, аналіз та систематизація інформації.
●
Критичне мислення та прийняття рішень.
●
Висока стресостійкість.
●
Дисциплінованість та відповідальність.
●
Організаційні та комунікативні навички.
●
Робота в умовах високого емоційного навантаження.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер по роботі з клієнтами
Жовтень 2021 — червень 2026
●
Ведення та актуалізація клієнтської бази.
●
Комунікація з клієнтами телефоном, електронною поштою та через месенджери.
●
Презентація товарів і послуг.
●
Виявлення потреб клієнтів та підбір відповідного продукту.
●
Консультування клієнтів щодо товарів і послуг.
●
Робота із запереченнями та спірними питаннями.
●
Супровід клієнта на всіх етапах продажу.
●
Робота з CRM-системою та внутрішньою документацією.
●
Збір, систематизація та актуалізація інформації про клієнтів.
●
Проведення та завершення продажів.

Правоохоронна діяльність

Дільничний офіцер поліції — 2015–2020
●
Робота з населенням та розгляд звернень громадян.
●
Контроль та обслуговування закріпленої території.
●
Вирішення конфліктних і цивільно-побутових ситуацій.
●
Проведення адміністративної практики.
●
Робота зі службовою документацією.
●
Взаємодія з державними установами, громадянами та іншими службами.
●
Робота в умовах високого емоційного та психологічного навантаження.

Оперуповноважений — 2020–2021
●
Проведення оперативно-розшукової роботи.
●
Пошук та встановлення осіб, причетних до правопорушень.
●
Збір, перевірка та аналіз інформації.
●
Встановлення обставин подій та проведення відповідних перевірок.
●
Взаємодія з громадянами та іншими підрозділами.
●
Підготовка службової документації.
●
Робота з великим обсягом інформації та в умовах обмеженого часу.

ОСВІТА
Харківський національний університет внутрішніх справ
2016
Спеціальність: «Правознавство»
Кваліфікація: юрист

Харківський університет внутрішніх справ
2015
Напрям підготовки: «Правоохоронна діяльність»
Кваліфікація: бакалавр права

МОВИ
●
Українська — рідна.
●
Російська — вільне володіння.

КОМП'ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
●
Microsoft Word.
●
Microsoft Excel.
●
CRM-системи.
●
Робота з електронною документацією.
●
Робота з таблицями та базами даних.
●
Електронна пошта та месенджери.