Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20310040/

Work experience

Менеджер інтернет-магазину, адміністратор сайту (автоінструменти)

from 01.2026 to 07.2026 (7 months)
ТОВ "Автоінструмент", ФОП Джаман І.З., Київ (Роздрібна торгівля)

Налаштування для роботи сайту автоінструментів (ручний, для СТО, автоаксесуари) на Хорошопі https://kingroy.com.ua/ та кабінетів компанії на маркетплейсах Prom.ua, Rozetka, Епіцентр:
1. розробка каталогу товарів
2. перевірка технічної інформації раніше доданих товарів, звіряння з каталогом продукції
3. додавання потрібних характеристик товарів
4. підготовка фіду з товарами для інтеграції на Розетку відповідно до правил маркетплейсу
5. реєстрація кабінетів (Розетка, Епіцентр, Hotline)
6. налаштування інтеграції на Пром юа, Розетка з Хорошопу
реєстрація в сервісах: доставки Нової пошти, платіжних систем (RozetkaPay, NovaPay, WayForPay) та підключення їх до інтернет-магазинів
7. створення карток товарів (Епіцентр)
8. додавання потрібної фільтрації
9. Налаштування другого сайту на Хорошопі як B2B-портал https://opt-kingroy.com.ua/
10. В подальшому додавання нових груп товарів інших постачальників

Опрацювання замовлень інтернет-магазину та на маркетплейсах Розетка, Prom.ua, Епіцентр:
11 перевірка наявності товару, узгодження замовлення з клієнтом
12 збільшення середнього чека через пропозицію супутніх товарів
13 пропозиція альтернативного варіанту товару у випадку відсутності потрібного в замовленні або за запитом клієнта;
14 контроль оплати та забору замовлень;
15 переміщення зі складу потрібного товару на магазин;
16 передача опрацьованих замовлень продавцям для підготовки до відправлення;
17 занесення даних в 1С, створення рахунків за безготівкою
18 підготовка звітів з платіжних систем, реєстрів NovaPay для бухгалтерії
(після налаштування сайту % співвідношення роботи: опрацювання замовлень 80% - робота з контентом 20%)
робота з тм компанії: King Roy, King STD, King Company, Dizel та товарами інших постачальників.

Результати:
- 668 успішно виконаних замовлень на 950 тис. грн (кількість замовлень, яка надійшла на сайти компанії)
- Розроблено каталог меню: 5 категорій 48 підкатегорій товарів, додано 31 бренд

Менеджер інтернет-магазину (товари для HoReCa)

from 09.2025 to 11.2025 (3 months)
ТОВ "Мілк Діллер", ТОВ "Віка-Прод", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Опрацювання замовлень інтернет-магазину товарів HoReCa (молоко, кисломолочні продукти, кава, витратний матеріал):
- Перевірка наявності товару для замовлення, геолокації адреси доставки тощо
- Контроль оплати за безготівкою
- Консультування клієнтів щодо умов придбання товарів
- Комунікація з менеджерами закупівель, складом, водіями, бухгалтерією
- Вирішення запитів клієнтів (по телефону, у месенджерах) щодо часу доставки, обміну, повернення, щось не довезли, скарг тощо.
===
- За день мною опрацьовувалось 70-90 замовлень + 20-40 запитів (максимальна кількість, яка надходила до інтернет-магазину за 8 робочих годин)
- але за власним спостереженням, з автоматизацією процесів, могла б опрацьовувати і більшу кількість замовлень

Розробник сайту, адміністратор інтернет-магазину (освітлення)

from 03.2023 to 05.2025 (2 years 3 months)
ТОВ "Люстерліхт РЦ", Київ (Роздрібна торгівля)

Створення інтернет-магазину освітлення з нуля на Хорошопі та керування ним одноосібно:
1 Перенесення контенту з сайту на WordPress на Хорошоп
2 Розробка каталогу з категоріями товарів
3 Створення текстів про доставку, оплату, публічну оферту
4 Налаштування дизайну головної сторінки, хедера, футера (за ТЗ)
5 Підключення домену, Нової Пошти, онлайн-оплати
6 Періодичне опрацювання файлів постачальників з великою кількістю товарів та підготовка (в excel) контенту, приведення характеристик та їх значень відповідно до загальної структури всіх товарів, виправлення помилок в наданих файлах для кінцевого файлу
7 Створення характеристик, фільтрів
8 Розподілення товарів за категоріями, фільтрами
9 Фотографування, редагування фото товарів
10 Налаштування сео (мета-теги, faq, редиректи) (за ТЗ)
11 Налаштування інтеграції з Розеткою
12 Оновлення залишків від 6 постачальників
13 Перевірка наданих сео-текстів і розміщення на сайті
14 +Опрацювання замовлень (03.2024-02.2025):
15 Перевірка наявності товару, контроль оплати, забору посилок
16 Створення накладних, рахунків в 1С 7, BAF 8;
17 Оформлення заявок на товар в інших постачальників
18 Розміщення оголошень на олх і продаж частини товару

Поза обов'язками (особиста ініціатива):
1 Створення сторінки компанії в Google, додавання новин
2 Підключення Google Search Console, Manager Tag
3 Відправлення запитів клієнтам на відгук
4 Тимчасова підтримка старого сайту на WordPress: зміна інформації + розібралась, як замінити банер на головній сторінці і додала інший з клікабельним посиланням на новий сайт
5 Вирішення проблеми з блокуванням Merchant Center (через дії осіб, які займались просуванням сайту) - знайдення фахівця, самостійні налаштування в системі сайту та розблокування акаунту
6 Періодичне написання звітів для керівництва
Застосування навичок аналітики:
7 Виявила некомпетентні, шахрайські дії осіб, які займались просуванням сайту і компанія припинила з ними співпрацю
8 Провела аналіз спеціалістів з розблокування Merchant Center і знайшла потрібного фахівця.

Особливі навички, які застосовувала:
Вирішення будь-яких "квест"-завдань
Знаходження помилок різного типу у документації (неспівпадіння артикулів та найменувань у файлах з товарами, помилки на макетах упаковки тощо)
Вирішення ТЗ, з якими раніше не стикалась

Досягнення:
Створила інтернет-магазин освітлення https://lusterlicht.com.ua з нуля (без досвіду з CMS Хорошоп, але зі здібностями для виконання такої роботи).
Виконала ТЗ з частиною коду - гіперпосилання на частини тексту на одній сторінці (хоча з кодом раніше не працювала)

Результати:
4600 доданих товарів та 17 брендів (освітлення, елементи живлення, електрофурнітура, електрообладнання)
11 створених основних категорій та 93 підкатегорії товарів
95 створених характеристик товарів зі значеннями (і з них в категорії товарів додані потрібні фільтри)
980 успішно виконаних замовлень на 1,5 млн. грн (за 1 рік)

Адміністратор інтернет-магазину (товари для HoReCa)

from 07.2021 to 09.2022 (1 year 3 months)
ТОВ "ТД "Джем Бренд", Київ (Роздрібна торгівля)

Керування інтернет-магазином товарів для HoReCa (на Prom.ua) (сиропи для кави ТМ Топпинг, джеми ТМ Дніпро, лимонади, чаї ТМ Фруллато, витратні матеріали):
1 Перевірка функціоналу сайту, що наданий в керування, виправлення різних помилок (фільтрації, текстових тощо)
2 Додавання нових товарів на основний сайт.
3 Доопрацювання другого сайту nado-mne.com.ua (розподілення 3500 вже створених карток товарів за категоріями та їх редагування).
4 Введення групи Зоотовари на 1500 позицій
5 Контроль актуальності інформації на сайтах (WordPress, Zanedorogo, AllBiz)
6 Створення нових категорій.
7 Предметне фотографування, редагування зображень.
8 Оновлення залишків та періодичне оновлення цін.

Виконання самостійних дій для розпродажу товарів на складі (за дорученням керівника) (18.04.2022 по 30.09.2022):
1 Перевірка інвентаризації працівників та наявності товарів на складі, знаходження невідповідностей
2 Узгодження інформації з наявністю товарів на сайті, введення точних залишків на сайт.
3 Додавання товарів на сайт, знайдених на складі.
4 Контроль товарів на складі за терміном придатності.
5 Опрацювання замовлень (сайт, телефон), контроль оплати.
6 Контроль збору замовлень працівниками складу.
7 Вирішення проблемних ситуацій із замовленнями.
8 Відправлення запитів клієнтам на відгук.

Поза обов'язками:
- Виконання різних запитів керівництва (створення презентаційних листівок тощо)
- Оперативне вирішення проблем технічного характеру та допомога колегам в налаштуванні системи, програм (не відкривається сайт, не працює вайбер, не пройшла пром-оплата, забули позначити експрес-накладну тощо).
Застосування навичок аналітики:
- Застерігла керівника від підключення до сумнівного хмарного сервісу, аналог 1С (зробивши аналіз пропозиції цього сервісу).
- Склала аналітичний звіт для керівника виконаних дій в роботі за 2 місяці та аналізу кількості замовлень.

Результати:
1 Систематизувала/впорядкувала товари на складі під час інвентаризації та з тим, що є на сайті, виключивши ймовірність замовлення клієнтами товару, якого немає в наявності
2 Відповідно 60 виключно позитивних відгуків з 18.04 по 08.10.2022 (скріни відгуків за посиланням https://tinyurl.com/ywkj5u63).
3 Відповідно це підвищило рейтинг сайту на Prom ua з 96% до 97%.
4 Відповідно клієнти поверталися знову і знову.
Жодного скасованого замовлення в період, в який мені надали в керування напрямок роботи розпродаж товарів на складі
5 396 успішно виконаних замовлень за 5,5 міс з сайту. Але ще замовлення були по телефону, чаті, вайбері.
6 Продаж 90+ товарів (знайдені на складі та додані на сайт).
7 Вчасний розпродаж товарів з обмеженим терміном придатності.
8 Збільшення продажу в офісі (оновлення вітрини, зазначення цінників).

Адміністратор сайту (освіта)

from 04.2018 to 05.2018 (2 months)
Вища школа адвокатури Національної асоціації адвокатів України, Київ (Освіта, наука)

Адміністрування сайту Школи hsa.org.ua в CMS WordPress:
- Створення схематичних макетів брошур на moqups.com, узгодження остаточного варіанту з дизайнером
- Додавання на сайт Школи інформації про нові курси та семінари та про нові книги у продажу.
- Редагування /вичитування текстів контент-планів та текстів і брошур для друку.

Редактор відділу перекладу інформації Головної редакції

from 10.2016 to 09.2019 (3 years)
Українське національне інформаційне агентство Укрінформ, Київ (ЗМІ, медіа)

1. Оперативне опрацювання текстів новин, які надсилаються (чи не кожну хвилину в середньому) для редагування для подальшого відправлення підписникам та/або для публікації на сайті агентства:
--- Редагування текстів новин українською /російською мовами після машинного перекладу
--- Перевірка коректного зазначення термінів, назв, прізвищ після машинного перекладу та початкових певних формулювань журналістів в текстах, які надаються для редагування
2. Розподіл матеріалів, що надходять на переклад, між іншими редакторами (7 осіб).
Напрямки текстів: оперативні події України та світу, регіональні події, політика, економіка (фінансово-банківський сектор, товарно-біржові ринки), новини культури, спорту, кримінал.

Поза обов'язками (особиста ініціатива):
- Допомога іншим редакторам в освоєнні роботи в новій внутрішній програмі для опрацювання текстів новин.
Застосування особливих навичок:
- Знаходила в матеріалах журналістів, які надавали для редагування, критичні помилки - формулювання різних подій чи невірні мовні звороти, які мали б наслідки для редакції

Контент-менеджер (косметика)

from 09.2015 to 08.2016 (1 year)
Інтернет-магазин косметики "Starlook", Київ (Роздрібна торгівля)

Платформа Prom.ua:
- Створення карток товарів (фото, характеристики, різновиди).
- Пошук та редагування зображень для товарів.
- Оновлення наявності товарів, знижок, цін.
- Щотижневе оновлення знижок за брендами та категоріями (1145 позицій).
CMS Magento (новий сайт):
- Складання та завантаження на сайт фільтрів за характеристиками товарів;
- Розподіл всіх товарів за фільтрами;
- Пошук помилок в роботі функцій сайту, постановка ТЗ програмістам.
Поза обов'язками (особиста ініціатива):
- Створення "Правил для копірайтерів з написання текстів".
- Перевірка та редагування текстів копірайтерів.
Результати:
- Завдяки розробленим правилам копірайтери почали якісніше писати тексти.
- Для нового сайту (на Magento) складені 178 фільтрів з варіантами вибору за характеристиками товарів, що входять в 99 наборів фільтрів.

Контент-менеджер

from 04.2015 to 08.2015 (5 months)
Клініка хрономедицини "Резонанс", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Розробка концепції нового сайту компанії
- Аналіз та опрацювання наданих матеріалів (медичних досліджень лікаря, наукових статей, докладів)
- Написання текстів для нового сайту компанії
Поза обов'язками (особиста ініціатива):
- Написання тексту для лендінг-сторінки про компанію та методи лікування.
- Розроблення сценарію та написання тексту для рекламного ролику про компанію (як відеоінфографіка).

Менеджер доставки замовлень

from 01.2015 to 03.2015 (3 months)
Служба доставки замовлень "Zakaz.ua", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- Координація з операторами контакт-центру та клієнтами по телефону для уточнення або корегування замовлення; збір товарів на доставку за оформленими замовленнями.
Поза обов'язками (застосування особливих навичок):
- Знаходження невідповідностей у назвах товарів та цін в замовленнях та на цінниках в магазині, підготовка списку для корегування контент-менеджеру.

Перекладач письмовий

from 01.2015 to 08.2015 (8 months)
ТрансЛінк-Україна (м. Миколаїв), Movapro, Елен, Лінгва груп (м. Київ), Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

- Письмовий переклад юридичної документації, публіцистики, рекламних текстів, навчальної медичної літератури.
- Мовні пари: українська-російська, російська-українська.

Менеджер відділів (керамічна плитка, ЛФМ)

from 09.2012 to 07.2014 (1 year 11 months)
Будівельний центр Євробуд, Горлівка (Роздрібна торгівля)

1 Консультування покупців, допомога у виборі товару у відділах "Керамічна плитка, керамограніт" та "Лакофарбові матеріали".
2 Прорахунок потрібної кількості товару для відвантаження клієнту, виписування чеків на оплату
3 Напівручне колорування водно-емульсійних фарб згідно каталогу кольорів в колор-студії "Тріора" на замовлення покупців
4 Приймання та викладення товару, контроль якості товару
Контроль наявності та залишків, замовлення товару зі складу
5 Участь в інвентаризації товарних залишків в магазині
6 Приймання замовлень за відділом "Керамічна плитка" та резервування товару у постачальників
7 Допомога з вибором товару покупцям на інших відділах: "Шпалери", "Пластик", "Електрика", "Інструменти"
8 В подальшому керування відділами "Керамічна плитка, керамограніт" та "Лакофарбові матеріали" у торговому залі
9 За дорученням директора: складання переліку та кількості в наявності всіх товарів які є у відділі "Керамічна плитка керамограніт", які не були занесені в систему, пошук назв товарів через каталоги та інтернет, замовлення цінників у бухгалтерії

Поза обов'язками (особиста ініціатива):
1 Щотижневе складання плану закупівель товару у відділах (ЛФМ, Керамічна плитка).
2 Систематизація товарів у відділі, перевірка на відповідність цін, назв на цінниках та в 1С.
3 Облік товару за терміном придатності (ЛФМ).
4 Створення оголошень та тексту акцій.
5 Добірка фонової музики для відтворення в торговому залі.
Результати:
- Успішний продаж (з особистої ініціативи) певної алкідної фарби, яка не користувалась попитом. За 1 місяць особистої роботи було продано 30 одиниць.
- Завдяки власній детальній перевірці товару під час його приймання та контролю термінів придатності – в продажу була тільки якісна продукція.
- Завжди мала інформацію щодо товару у своїх відділах, яка могла цікавити покупців - щодо термінів надходження товару до магазину тощо.

Контент-менеджер

from 04.2012 to 06.2012 (3 months)
Рекламно-інформаційне агентство "Маестро", Горлівка (Маркетинг, реклама, PR)

- Наповнення інформаційного сайту (додавання новин, публікація анонсів кіно і театру, добірка актуальних фото-, відеоматеріалів).
- Приймання приватних оголошень, реклами від замовників
- Розміщення оплачених оголошень на сайті та в міських газетах.
Поза обов'язками (особиста ініціатива):
- Керування всіма процесами в офісі та самостійне виконання роботи (через непередбачувані обставини у керівника)

Education

Горлівський державний педагогічний інститут іноземних мов

Факультет слов'янських та германських мов. Спеціальність: Українська мова та література, англійська мова та зарубіжна література, Горлівка
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Спеціаліст, Денна форма навчання

Knowledge and skills

• Уміння аналізувати
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Клієнтоорієнтованість
• Ввічливість
• Здатність до навчання
• Логічне мислення
• Аналітичне мислення
• Адміністрування сайту
• Управління інтернет-магазином
• Створення інтернет-магазинів
• Відеомонтаж
• Обробка фото
• Літературне редагування
• Ділове листування
• Грамотна усна та письмова мова
• Налаштування ПК
• Складання юридичних документів
• Прийом та обробка замовлень
• Інвентаризація
• Контроль термінів придатності
• Самостійне прийняття рішень
• Хорошоп
• Заповнення карток товарів на Rozetka
• WordPress
• Заповнення карток товарів на Prom
• Movavi Video Editor
• Аналіз інформації
• OpenCart
• Автономна робота
• Критичне мислення
• Rozetka
• Розробка каталогу продуктів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Для роботодавців, які самі знаходять моє резюме:
Якщо ви бажаєте запропонувати співпрацю, надішліть свою пропозицію на: natalia_sher @ ukr.net (без пробілів) або у чаті на цьому сайті
===
ПОБАЖАННЯ ДО СПІВПРАЦІ:
- Стабільний заробіток 40 000 - 50 000 грн/міс і більше
- (Фіксована ставка від 30 000 грн/міс + %)
- Офіційне працевлаштування за КЗоТ України
- Робота в офісі
- (в пріоритеті компанія у Святошинському районі. Також можливо у Солом'янському, Шевченківському районі)
===
ДОСВІД РОБОТИ:
Адміністрування інтернет-магазинів 2,5 роки
- Самостійне керування різними процесами:
- опрацювання замовлень з сайту, маркетплейсів, месенджерів
- приймання вхідних заявок по телефону
- надання консультацій щодо характеристик товарів, наявності, умов оплати, доставки
- контроль оплати замовлень, створення рахунків за безготівкою
- контроль збору замовлень, відправлення, забору посилок
- вирішення проблемних ситуацій (обмін, повернення товару, помилки відправлень, заводський брак товару тощо)
- комунікація зі складом, бухгалтерією, водіями, менеджерами та різними службами для з'ясування та/чи вирішення різних питань
- керування магазинами в CMS (адмінках), технічні налаштування сайтів, робота з контентом
Напрямки товарів (3 інтернет-магазини):
- автоінструменти, автоаксесуари
- освітлення, елементи живлення, електрофурнітура, електрообладнання
- товари для HoReCa

Менеджером відділів в будівельному центрі 2 роки:
- обслуговування покупців в торговому залі, надання консультацій по товару
- оформлення замовлень у постачальників на товар
- контроль залишків та якості товару,
- приймання продукції, інвентаризація
Напрямки товарів/відділів:
- керамічна плитка, керамограніт, лакофарбові матеріали

Адміністратором сайтів 4,5 роки:
- Самостійне керування інтернет-магазинами:
- налаштування сайтів в різних CMS
- виконання ТЗ різних рівнів складності (якщо технічно можливо зробити)
- розробка каталогу меню товарів (категорій та підкатегорій)
- розробка фільтрації за характеристиками товарів
- підготовка контенту
- підключення потрібних сервісів (онлайн-оплати, доставки тощо)
- налаштування інтеграції контенту (на Розетку, Пром.юа тощо)
- оновлення залишків товарів, цін
- вирішення різних технічних питань в роботі сайтів
- робота з CMS Хорошоп, Prom ua, Rozetka, а також WordPress, OpenCart. Можлива робота і в інших CMS.
Напрямки товарів (4 інтернет-магазини):
- автоінструменти, автоаксесуари
- освітлення, електротехніка, елементи живлення, електрообладнання
- товари для HoReCa та косметика

ГОЛОВНІ ПЕРЕВАГИ:
- Вища освіта
- Вільне володіння українською літературною мовою (усно та письмово)
- Можу працювати в різних напрямках діяльності (опрацювання інтернет-замовлень, вхідних заявок по телефону, супровід клієнтів, робота з документами, адміністрування інтернет-магазинів, налаштування сайтів тощо)
- Здатність освоїти інший напрямок діяльності та товарів, виконання завдань, які раніше не виконувала.
- Здатність вивчати і працювати з технічними напрямками товарів: запчастини, інструменти, комп'ютерна техніка, будівельні матеріали тощо, але розглядаю й інші варіанти
- Самостійне керування і контроль різних процесів, вирішення різних питань
- Виконання багатьох операцій одночасно
- Високий рівень самоорганізації, порядок у всьому
- Освоєння потрібних програм для роботи
- Клієнтоорієнтованість. Надання якісного сервісу в роботі з клієнтами
- Працюю як для себе, тому мені все завжди важливо
- Поглиблене аналітичне мислення
- Навички ділового листування
===
Робота з документами, аналітика:
- перевірка інформації на достовірність, приховані нюанси, помилки
- написання ділових листів, запитів в різні організації
- перетворення розрізнених даних на структуровані аналітичні матеріали
- здатність виявляти помилки в різних джерелах інформації
- вміння аналізувати дані з юридичних документів, державних реєстрів, законів, нормативних актів
===
Навички роботи з ПК та програмами:
- Досвідчений користувач ПК (+ вирішення технічних питань, неполадок роботи з сайтами, сервісами, ПК, програмами)
- Досвідчений користувач мережі Інтернет (є свої алгоритми пошуку)
- 1C Підприємство 7, BAS 8
- Excel (основні формули)
- Маркетплейси: Prom.ua, Розетка, Епіцентр, Hotline
- CMS: Хорошоп, WordPress, OpenCart (можу працювати і в інших CMS)
- Фоторедактори: Gimp, Pixlr, Movavi Photo Editor
Можу освоїти потрібні програми для роботи

Знання мов:
Українська (літературна мова усна, письмова) - вільно, професійний рівень
Російська (літературна мова усна, письмова) - вільно
Англійська - базовий рівень (але достатній для знаходження потрібної інформації іноземною мовою)