Богдан

Пристинський Богдан Андрійович
Customer Support / Player Support / Remote Support Specialist
📍 Кривий Ріг, Україна 🌐 Віддалена робота ✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section) 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Дисциплінований та відповідальний фахівець із 11-річним досвідом роботи в державних структурах та
адміністративній сфері. Звик працювати за чіткими регламентами, інструкціями та встановленими
процедурами, уважно працювати з інформацією і документацією, зберігати спокій у нестандартних ситуаціях
та дотримуватися конфіденційності. Маю досвід роботи з людьми, технічної підтримки користувачів,
систематизації даних та вирішення запитів різної складності. Шукаю віддалену роботу у сфері підтримки
клієнтів (Customer Care, Player Support, Technical Support) і готовий швидко опановувати нові платформи,
внутрішні системи та продукти компанії.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Клієнтська та ігрова підтримка: ввічливе, чітке спілкування та опрацювання звернень гравців і
користувачів.
• Робота за процедурами: суворе дотримання інструкцій, регламентів та встановлених правил компанії.
• Уважність до деталей: перевірка даних, виявлення невідповідностей, документування інформації.
• Багатозадачність та самоорганізація: робота з кількома завданнями без втрати якості в умовах
віддаленої роботи.
• Стресостійкість: спокійна робота у складних, напружених та конфліктних ситуаціях.
• Комп'ютерні навички: впевнений користувач ПК, Windows, офісного програмного забезпечення.
• Месенджери та ПЗ: Telegram, Viber, WhatsApp; швидке освоєння нових платформ і тікет-систем.
• Технічна підтримка: базове налаштування мережевого обладнання та пошук/усунення несправностей.
• Конфіденційність: досвід роботи з інформацією, що потребує обмеженого доступу.

ДОСВІД РОБОТИ
Державна служба та адміністративна діяльність 2014 – 2025 (11 років)
• Дотримання чітких регламентів, інструкцій та стандартів під час обробки звернень і виконання завдань.
• Робота з великими масивами даних, ретельна перевірка інформації, ведення документації та внутрішньої
звітності.
• Щоденна комунікація з людьми, оперативне вирішення спірних та конфліктних ситуацій у рамках
встановлених процедур.
• Зберігання суворої конфіденційності та дотримання протоколів безпеки при роботі з інформацією з
обмеженим доступом.
• Успішна адаптація до роботи в умовах високого навантаження та багатозадачності без втрати якості.

Монтажник локальних мереж (Kyivstar, Volia, Sunline) 3 роки
• Монтаж і налаштування мережевого обладнання.
• Діагностика та усунення технічних несправностей.
• Базова технічна підтримка користувачів і робота за технічними інструкціями.

МОВИ
• Українська: вільне письмове та усне спілкування
• Російська: вільне спілкування
• Англійська: A2 (готовий активно вдосконалювати)

ОСВІТА
Донецький державний інститут внутрішніх справ Вища освіта

Спеціальність: Право (081)

Готовий до віддаленої роботи та змінного графіка. Маю ноутбук і резервне живлення для стабільної роботи. Можливість
співпраці у форматі B2B (ФОП).