Яна

САВЧЕНКО ЯНА СЕРГІЇВНА
м. Черкаси | Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

БАЖАНА ПОСАДА
Адміністратор / Менеджер по роботі з клієнтами

ПРО СЕБЕ
Маю 19 років досвіду роботи у ювелірному retail та преміальному клієнтському сервісі.
Багаторічний досвід роботи з VIP-клієнтами, організації клієнтського обслуговування, ведення
каси, CRM та документації.
Вмію працювати з великим обсягом інформації, організовувати робочі процеси, контролювати
виконання завдань та знаходити індивідуальний підхід до клієнтів.
Маю практичний досвід бухгалтерської роботи в бюджетній установі: первинна документація,
облік матеріалів, основних засобів та МШП, контроль залишків та інвентаризація.
Відповідальна, уважна до деталей, організована, комунікабельна, стресостійка, швидко навчаюся.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Ювелірний дім «Zarina» — продавець-консультант, експерт по роботі з VIP-клієнтами
2007 — Лютий 2026
• Робота з VIP-клієнтами та побудова довгострокових клієнтських відносин.
• Індивідуальний супровід клієнтів та вирішення поточних питань.
• Організація телефонної комунікації з клієнтами.
• Презентація новинок та лімітованих колекцій.
• Ведення каси та дотримання касової дисципліни.
• Робота з готівковими та безготівковими розрахунками.
• Формування фінансової звітності.
• Робота в CRM-системі та ведення клієнтської бази.
• Аналіз купівельної активності та історії клієнтів.
• Проведення інвентаризацій та переобліків товару.
• Проходження корпоративних тренінгів із клієнтського сервісу, психології продажів та
фінансового моніторингу.
Багатопрофільний регіональний центр професійної освіти у Черкаській області — бухгалтер
Лютий 2026 — Серпень 2026
• Робота з первинною документацією.
• Облік матеріалів, основних засобів та МШП.
• Контроль залишків матеріальних цінностей.
• Звірка фактичних даних із даними бухгалтерського обліку.
• Участь в інвентаризаціях.

ОСВІТА
Київський гуманітарний інститут (КГІ), випуск 2007 року
Спеціальність: Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності (ЗЕД). Кваліфікація: спеціаліст.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Клієнтський сервіс; робота з VIP-клієнтами; адміністрування; організація робочих процесів; CRM;
ведення клієнтської бази; телефонна комунікація; касова дисципліна; готівкові та безготівкові
розрахунки; фінансова звітність; робота з документацією; інвентаризація; контроль залишків; MS
Word; MS Excel.

ЗНАННЯ МОВ
Українська — рідна, вільне володіння, ділове листування.
Англійська — B1 / Intermediate.