Personal information hidden

Тетяна Чмихун Освіта

НПУ ім.М.П.Драгоманова

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину психологічної
літератури "У Фрейда"
Адаптація стилю спілкування до різних типів людей
Активне слухання та виявлення реальних потреб
Вміння створити позитивний клієнтський досвід
Особисті дані Терпіння і доброзичливість, навіть у складних ситуаціях
Вміння одночасно вести кілька клієнтів/запитів
Тетяна Чмихун Системне ведення записів, CRM
Пунктуальність, дотримання дедлайнів
[open contact info](look above in the "contact info" section) Пунктуальність, дотримання дедлайнів

[open contact info](look above in the "contact info" section) Психолог у дитячому садочку
Проведення індивідуальних та групових занять із дітьми
telegram @Medumannaza Сприяння емоційному та соціальному розвитку дітей
Спостереження за поведінкою та виявлення тривожних сигналів
Робота з батьками: консультації, зворотний зв’язок
Мова Створення безпечного та довірливого середовища
Підтримка педагогів у питаннях дитячої поведінки та адаптації

Англійська

Португальська
Адміністратор готелю Hotel "Quinta das
Murtas"
Вміння привітно зустрічати гостей і створювати приємне перше враження
Турбота про комфорт гостей на всіх етапах перебування
Реєстрація гостей, поселення і виселення
Оформлення рахунків, видача ключів, обробка бронювань
Надання інформації про готель, номери, послуги, місто тощо
Робота з онлайн-платформами (Booking, Expedia, Airbnb тощо
Робота з касою, оплата готівкою / карткою
Взаємодія з покоївками, технічним персоналом, рестораном
Швидкий пошук компромісів і рішень
Вміння вести базову переписку, телефонні розмови з іноземними гостями

Оператор call-centr Ukrtelecom
Виразна дикція, правильна вимова, чіткість у передачі інформації
Вміння формулювати думки коротко, логічно та зрозуміло
Повага до клієнта навіть у конфліктних ситуаціях
Паралельна робота з кількома програмами
Обробка кількох звернень (вхідні/вихідні дзвінки, чат, пошта)