Personal information hidden

ХЛАНЬ КАТЕРИНА
АДМІНІСТРАТОР • ОФІС-МЕНЕДЖЕР • HR • DIRECT MANAGER
📍 Київ
✉ [open contact info](look above in the "contact info" section) • Telegram: @katu_shakh
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю практичний досвід у клієнтському сервісі, продажах, організації роботи зміни та взаємодії з командою. Вмію працювати з клієнтами, замовленнями, розрахунками й документацією, швидко реагувати на нестандартні ситуації та підтримувати високий рівень сервісу. Юридична освіта доповнює мій досвід системним підходом до роботи, уважністю до деталей і відповідальним ставленням до поставлених завдань. Відкрита до нових професійних напрямів, швидко навчаюся та готова брати на себе відповідальність за результат.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Клієнтський сервіс та ділова комунікація
• Продажі, презентація та робота із запереченнями
• Організація роботи та координація процесів
• Прийом замовлень та готівкові/безготівкові розрахунки
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
• Відповідальність за результат і дотримання дедлайнів
• Уважність до деталей та контроль якості
• Ведення документації та робота з інформацією
• 1С — користувач
• Командна робота та взаємодія з колегами
• Адаптація нових співробітників
• Швидке навчання та готовність до нових завдань
ДОСВІД РОБОТИ
Продавець-консультант | Pizza Day, Київ
01.2024 — 04.2025 | 1 рік 4 місяці
• Консультування клієнтів та прийом замовлень.
• Проведення готівкових і безготівкових розрахунків.
• Організація роботи зміни та контроль виконання стандартів.
• Контроль якості обслуговування та підтримка високого рівня сервісу.
• Допомога в адаптації нових співробітників.
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
Член бригади ресторану | БПШ на Почайній, Київ
08.2023 — 01.2024 | 6 місяців
• Обслуговування та консультування клієнтів.
• Прийом і видача замовлень.
• Робота в команді та дотримання внутрішніх стандартів.
• Забезпечення якісного та оперативного обслуговування.
Продавець-консультант | POS Media Ukraine, Київ
11.2022 — 07.2023 | 9 місяців
• Консультування клієнтів та презентація продукції.
• Комунікація з потенційними покупцями.
• Робота відповідно до стандартів бренду.
• Представлення продукту та підтримка позитивного клієнтського досвіду.
ОСВІТА
Європейський університет — юридичний факультет, спеціальність «Право»
Київ • 2022 — 2026 • Вища юридична освіта
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність • уважність • організованість • дисциплінованість • стресостійкість • комунікабельність • доброзичливість • чесність • старанність • здатність до навчання
БАЖАНІ ПОЗИЦІЇ ТА ФОРМАТ РОБОТИ
HR / Direct Manager / Адміністратор / Офіс-менеджер / Менеджер з продажу / Оператор call-центру / Помічник керівника / Юрист-початківець
Повна зайнятість • віддалена робота • гібридний формат • офісний формат • позмінний графік • гнучкий графік • можливість роботи за змінним/плаваючим графіком • Київ та онлайн