Рафальська

РЕЗЮМЕ

Особиста інформація
Рафальська Ірина Юріївна

📞
Дата народження: 16 травня 1990 року

📧
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Професійні навички
• Впевнений користувач ПК та офісних програм (Microsoft Word, Excel,
Outlook).
• Досвід роботи з оргтехнікою (принтер, ксерокс, факс).
• Ведення документації та звітності.
• Навички комунікації та роботи з людьми різного віку.
• Володіння мовами:
● Українська — вільно;
● Англійська — базовий рівень (розмовна).

Досвід роботи
Лютий 2010 – Квітень 2011
Оператор контакт-центру м. Житомир (Call Center)
Основні обов’язки:
• Прийом та обробка вхідних дзвінків.
• Консультування клієнтів щодо інтернет послуг.
• Надання інформаційної підтримки та вирішення звернень клієнтів.
• Робота з базами даних та внесення інформації до внутрішніх систем.
• Дотримання стандартів обслуговування та комунікації з клієнтами.
•Табелювання працівників у програмі 1С.
Травень 2011 – Червень 2011
Менеджер (ПП Пашинський А.С.)
• Внесення та оприбуткування товарів у програмі 1С.
•Оформлення товарних накладних та первинної документації.
•Облік надходження товарів та перевірка їх відповідності супровідним
документам.

Вересень 2012 – Лютий 2018
Психолог, ЗДО №7
За сумісництвом — психолог у ЗОШ №5
Основні обов’язки:
• Психологічний супровід дітей.
• Консультування батьків та педагогів.
• Проведення психологічної діагностики та корекційної роботи.
• Ведення необхідної документації та звітності.
Грудень 2021 – Липень 2026
Вихователь, ЗДО №7
Основні обов’язки:
• Організація та проведення освітньо-виховного процесу.
• Забезпечення комфортного та безпечного перебування дітей.
• Взаємодія з батьками та педагогічним колективом.
• Ведення документації відповідно до вимог закладу.

Освіта
2007 – 2012 рр.
Житомирський державний університет імені Івана Франка
Факультет: Соціальна психологія
Кваліфікація: Спеціаліст

Особисті якості
• Швидко навчаюся новому.
• Відповідальна та пунктуальна.
• Комунікабельна та доброзичлива.
• Орієнтована на результат.
• Прагну до професійного розвитку та вдосконалення навичок.
• Вмію працювати з великим обсягом документації.
• Володію високим рівнем самоорганізації та відповідальності.

Знання і навички
User ChatGPT, Canva, Facebook Ads Manager, MS Excel, MS Word, MS
Office, MS PowerPoint, Email, 1С (внесення та оприбуткування товарів),
Ведення документації, Комунікабельність, Чесність, Пунктуальність,
Здатність до навчання, Відповідальність, Неконфліктність,
Доброзичливість, Організованість, Адаптивність, Дисциплінованість,
Привітність, Висока працездатність
Додаткова інформація
Рекомендації можуть бути надані за запитом.