Рустам

Контакти
Рустам Назіров
Customer Support Specialist (Chat) | Data & Automation
Телефон:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Email:
Про себе [open contact info](look above in the "contact info" section)
Оператор чат-підтримки з досвідом у Customer Support понад 9 LinkedIn:
місяців та технічною базою (автоматизація, Python, Power BI). Маю [open contact info](look above in the "contact info" section)
досвід роботи як у змінному графіку 2/2 (нічні зміни), так і в графіку rustam-nazirov-9118b83a2
5/2. Швидко освоюю внутрішні інструменти та регламенти, спокійно Місто:
працюю з великим потоком звернень. Англійська — B2. Шукаю Кривий Ріг, Україна
позицію Data Analyst, Developer або Customer Support Specialist. Англійська:
B2 (Upper-Intermediate)
Досвід роботи
Chat Operator (Customer Support) Сертифікати
Загальний досвід у Customer Support: понад 9 місяців Microsoft & LinkedIn AI
• Обробка звернень клієнтів у чаті Professional Program | 2026
Azure AI Essentials, Copilot (M365 &
• Вирішення запитів у першу лінію, ескалація складних кейсів на
Sales), Responsible AI for Leaders.
профільні команди
Microsoft Career Essentials Series |
• Дотримання внутрішніх регламентів, стандартів якості та часу
2026
відповіді Software Development, Data Analysis,
• Робота з CRM / системою тікетів, фіксація зверненнь та їх статусів Business & Project Management.
• Робота в різних графіках (2/2 нічні зміни та 5/2), багатозадачність Microsoft Azure Essentials | 2026
і стресостійкість Cloud Computing & Infrastructure.

Навички Інтереси
• Підтримка клієнтів: чат-комунікація, тікети, ескалація, чітке • Клієнтський сервіс і комунікація
письмове спілкування • Аналіз даних та візуалізація
• Мови: English B2 (Upper-Intermediate), українська, російська • Автоматизація процесів
• Power BI та BI-інструменти
• Аналітика: Power BI (DAX, M), MS Excel (формули, зведені таблиці,
• Штучний інтелект та AI-рішення
Power Query, Power Pivot)
Microsoft
• Програмування: Python — середній рівень; C++, Java, SQL —
базові знання

Проєкти
Sales Dashboard (Power BI)
Дашборд для аналізу продажів: виручка, динаміка, категорії
товарів, інтерактивні фільтри та KPI.
Inventory Dashboard (Power BI)
Комплексний дашборд на 6 сторінок: моніторинг залишків товарів,
їх руху, критичних залишків і тенденцій.
Timesheet Analytics Dashboard
Аналіз витрат часу на базі таймшітів, завантаженість ресурсів,
виявлення неефективного використання часу.
Desktop AI ChatBot — GitHub: https://lnkd.in/dfyCXy_6

Освіта
Криворізький національний університет (КНУ), м. Кривий Ріг
Студент 3 курсу, спеціальність «Автоматизація та робототехніка».