Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20335849/

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 05.2026 to 09.2026 (5 months)
ПриватБанк, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Консультування та якісне обслуговування клієнтів за банківськими продуктами й послугами.
Оформлення необхідної супровідної документації та введення даних у внутрішні системи банку.
Оперативне вирішення спірних та нестандартних питань для збереження лояльності клієнтів.

Менеджер інтернет-магазину / E-commerce спеціаліст

from 03.2020 to 04.2026 (6 years 2 months)
Фоп, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Управління маркетплейсами: розміщення, адміністрування та просування товарів на Prom, Rozetka, Kasta.
Продажі та комунікація: обробка вхідних "теплих" лідів з соціальних мереж (Instagram, TikTok), консультування покупців, супровід угод.
Операційна діяльність: повне оформлення та супровід замовлень у CRM-системі.
Адміністрування та фінанси: ведення діяльності ФОП 2-ї групи, робота з постачальниками, контроль взаєморозрахунків.
Клієнтський сервіс: ефективне вирішення конфліктних і проблемних ситуацій, зниження відсотка повернень.

Аналітик відділу продажів

from 08.2019 to 02.2020 (7 months)
Баядера Логістик, ТОВ, Запоріжжя (Харчова промисловість)

Формування щоденної, тижневої, місячної та квартальної звітності з продажів і маркетингу.
Аналіз динаміки продажів та підготовка аналітичних висновків для керівництва.
Ведення обліку та обробка масивів даних у програмах 1С та MS Office (Excel).

Інженер з організації та нормування праці

from 02.2013 to 08.2019 (6 years 7 months)
Мотор Січ, АТ, Запоріжжя (Оборонно-промисловий комплекс)

Розробка та впровадження норм праці, аналіз ефективності використання робочого часу.
Ведення облікової та нормативної документації відповідно до стандартів підприємства.

Спеціаліст з обліку/ ОБД

from 07.2009 to 01.2013 (3 years 7 months)
Абінбев Ефес Україна, ПРАТ, Запоріжжя (Харчова промисловість)

Ведення первинної документації та систематизація даних.
Взаємодія з суміжними відділами для забезпечення безперебійного документообігу.

Education

Запорізька державна інженерна академія

Менеджер організації і адміністрування, Запоріжжя
Higher, from 2006 to 2012 (6 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• MS Excel
• Користувач 1С
• MS Office
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Уміння аналізувати
• Формування зведених таблиць
• Робота в команді

Additional information

Універсальний фахівець із понад 10-річним досвідом у сферах документообігу, аналітики продажів, e-commerce та клієнтського сервісу. Володію практичними навичками роботи з CRM-системами, 1С, MS Office (зокрема Excel) та маркетплейсами. Маю досвід ведення первинної документації, аналізу продажів, управління ФОП (2 група) та вирішення конфліктних ситуацій.