Олександра

ЩЕРБАТА ОЛЕКСАНДРА
Customer Service Specialist | Supply Chain
[open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Київ, доступна для гібридного графіка

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Студентка спеціальності «Міжнародний бізнес» (КНУ ім. Тараса Шевченка) з практичним досвідом координації
замовлень, роботи з постачальниками та управління товарними залишками. Маю сильні організаційні навички
та звичку одночасно вести кілька процесів, дотримуючись пріоритетів і термінів. Досвід ведення обліку в 1С,
контролю поставок, інвентаризацій та взаємодії з постачальниками безпосередньо перекликається із
задачами order management та supply chain координації. Впевнено володію Microsoft Office, зокрема Excel,
аналітично мислю та уважна до деталей. Англійська — Upper-Intermediate (B2). Відкрита до навчання новим
системам і процесам (SAP, EDI) та зацікавлена у розвитку в напрямку supply chain і клієнтського сервісу в
міжнародній компанії.

ОСВІТА
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Інститут міжнародних відносин, спеціальність «Міжнародний бізнес» • 09/2025 – 06/2029
Київський національний університет імені Тараса Шевченка
Спеціальність «Право» • 09/2026 – 06/2031

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
«Міжнародні розрахунки: валютне регулювання, інструменти ризику», Prometheus
«Курс на експорт», Prometheus

ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор | Bumble Cafe12/2025 – 02/2026
● Приймала та опрацьовувала замовлення клієнтів у режимі реального часу, забезпечуючи точність
виконання та своєчасну комунікацію.
● Вела касові та фінансові операції з повною відповідальністю за точність розрахунків — аналог
контролю контрактних цін і фінансової дисципліни.
● Приймала поставки, перевіряла відповідність отриманого товару та вела внутрішню звітність і
документацію постачання.
● Контролювала дотримання робочих стандартів і процедур обслуговування, оперативно виявляла й
усувала відхилення.
● Пріоритизувала завдання та організовувала власний робочий процес під час пікового навантаження.
Адміністратор | Food Lavka06/2025 – 08/2025
● Координувала роботу команди, складала графіки змін і контролювала виконання поставлених
завдань — аналог координації між кількома стейкхолдерами.
● Вела облік товарних залишків та проводила регулярні інвентаризації, забезпечуючи точність даних
про наявність товару.
● Взаємодіяла з постачальниками: приймання товару, звірка поставок, вирішення розбіжностей —
досвід, прямо релевантний координації supply chain процесів.
● Працювала в обліковій системі 1С — ведення товарного обліку та формування звітності.
● Запобігала та вирішувала спірні ситуації з клієнтами, обробляла скарги та повернення відповідно до
встановлених процедур.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Order management та координація: обробка замовлень, контроль поставок, взаємодія з постачальниками,
координація між командами

Аналітика та звітність: робота з великими обсягами даних, підготовка звітів, контроль показників, уважність
до деталей
Організація роботи: багатозадачність, пріоритизація завдань, робота в умовах дедлайнів
Клієнтський сервіс: обробка запитів і скарг, орієнтація на клієнта, вирішення нестандартних ситуацій
Цифрові навички: Microsoft Excel/Office, 1С (товарний облік), Google Workspace; відкрита до навчання SAP та
EDI
Комунікація: ефективна взаємодія з командою та зовнішніми контрагентами, відповідальність, самостійність

МОВИ
Українська — рідна • Англійська — Upper-Intermediate (B2) • Німецька — Pre-Intermediate (A2)

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Готова до гібридного формату роботи. Маю досвід роботи з постачальниками, обліком товару та звітністю, що
дозволяє швидко адаптуватися до процесів order-to-delivery. Відкрита до навчання новим системам, зокрема
SAP.