Оксана

ОКСАНА
БОНДАРЕНКО
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Координаторка процесів із досвідом у медичному, благодійному та
сервісному середовищах.
Координую паралельні процеси та супровід клієнтів/пацієнтів,
контролюю виконання запланованих етапів, організовую записи,
консультації та взаємодію між різними підрозділами. Працюю в CRM
Маю досвід комунікації з клієнтами, партнерами, державними
КОНТАКТИ структурами, внутрішніми командами та технічними спеціалістами.
Розглядаю позиції Project Coordinator, Operations Coordinator, Program
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Coordinator та Project Administrator.

[open contact info](look above in the "contact info" section) ДОСВІД РОБОТИ
м. Львів БО “БЛАГОДІЙНИЙ ФОНД” СУПЕРЛЮДИ”
Адміністраторка з індивідуального супроводу пацієнтів / Case Manager

серпень 2025 - дотепер
Координую супровід пацієнта на різних етапах лікування:
ОСВІТА
записи, консультації, діагностика та подальші етапи медичного
маршруту.
2016 -2018
Контролюю проходження погодженого плану лікування та
АКАЖЕМІЯ ПРАЦІ, відстежую зміни у статусі пацієнта.
СОЦІАЛЬНИХ ВІДНОСИН І Координую взаємодію між пацієнтом, медичними підрозділами
ТУРИЗМУ та іншими командами.
Працюю з CRM: ведення та актуалізація інформації щодо
Спеціальність: соціальна
пацієнтів.
робота, заочна форма Одночасно супроводжую понад 1000 пацієнтів із різними
запитами та етапами лікування.

ІНСТРУМЕНТИ SMART SOLUTIONS
Менеджер по роботі з клієнтами
березень - серпень 2025 рік
CRM: Creatio
Здійснювала пошук і первинну комунікацію з потенційними
Таблиці: Google Sheets, MS
клієнтами щодо послуг аутсорсу.
Excel Проводила зустрічі з клієнтами, збирала та структурувала
Документація: MS Word, інформацію про їхні потреби, формувала КП
Координувала погодження умов співпраці з юридичним відділом,
Google Docs
опрацьовувала правки та забезпечувала комунікацію між
Комунікації: MS Outlook, залученими сторонами.
Binotel Вела інформацію щодо клієнтів і потенційних проєктів у CRM
Creatio.
Інше: Google Workspace
УПО в Сумській області
Інженерка із супроводження договорів
МОВИ 2021–2023 роки
Координувала супровід договорів та взаємодію з клієнтами.
Контролювала дебіторську заборгованість понад 600 абонентів.
Українська Вела та систематизувала внутрішню документацію.
Англійська - A2 Координувала роботу монтажної бригади та комунікацію з клієнтами
щодо технічних питань.
Організовувала оперативне вирішення технічних несправностей
у діючих клієнтів для забезпечення безперервності роботи.