Ukraine's #1 job service
Анастасія
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
- Considering positions:
- Спеціаліст з обслуговування клієнтів, менеджер служби підтримки, агент з клієнтів, менеджер інтернет-магазину, оператор клієнтської підтримки, оператор вхідної лінії, менеджер з листування, оператор контакт-центру, фахівець з якості, диспетчер
- Age:
- 32 years
- City:
- Kryvyi Rih
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20343511/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Дзвєріна Анастасія Ігорівна
Оператор контакт-центру / Менеджер по роботі з клієнтами / Менеджер з продажу
ПРО СЕБЕ
Маю досвід роботи з клієнтами у банківській сфері, консультаціях та продажах. Вмію встановлювати контакт із клієнтом, виявляти потреби, працювати із запереченнями та пропонувати відповідне рішення. Відповідальна, уважна, комунікабельна, швидко навчаюся та орієнтована на якісний сервіс і результат.
ДОСВІД РОБОТИ
ПУМБ — Фінансовий консультант з діджитал-продажів
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг.
• Продаж кредитних, дебетових та інших банківських продуктів.
• Виявлення потреб клієнта та підбір оптимальної пропозиції.
• Робота із запереченнями та проведення переговорів телефоном.
• Виконання планових показників та дотримання стандартів обслуговування.
Universal Bank — Спеціаліст з обслуговування клієнтів | 01.11.2019 — 01.04.2026
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг.
• Опрацювання звернень і вирішення клієнтських питань.
• Робота з банківськими системами та внутрішніми сервісами.
• Виявлення потреб клієнтів та підбір відповідних продуктів.
• Дотримання стандартів якості та клієнтського сервісу.
monobank — Спеціаліст з обслуговування клієнтів
• Консультування клієнтів у телефонному та онлайн-форматі.
• Оперативне вирішення питань та нестандартних ситуацій.
• Робота із запереченнями та складними клієнтськими зверненнями.
• Надання клієнтам зрозумілої та точної інформації.
• Дотримання стандартів клієнтського сервісу.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Клієнтський сервіс • Телефонні продажі • Консультації • Робота із запереченнями • Продаж банківських продуктів • Переговори • Робота з ПК та CRM • Робота з великим потоком звернень • Стресостійкість • Швидке навчання
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, відповідальність, уважність, доброзичливість, організованість, стресостійкість, орієнтація на клієнта та результат.
ОСВІТА
Криворізький педагогічний університет
Українська мова та література
Незакінчена вища освіта
БАЖАНИЙ ФОРМАТ РОБОТИ
Повна зайнятість. Розглядаю вакансії у сфері клієнтського сервісу, контакт-центру, телефонних продажів та банківського обслуговування.
Оператор контакт-центру / Менеджер по роботі з клієнтами / Менеджер з продажу
ПРО СЕБЕ
Маю досвід роботи з клієнтами у банківській сфері, консультаціях та продажах. Вмію встановлювати контакт із клієнтом, виявляти потреби, працювати із запереченнями та пропонувати відповідне рішення. Відповідальна, уважна, комунікабельна, швидко навчаюся та орієнтована на якісний сервіс і результат.
ДОСВІД РОБОТИ
ПУМБ — Фінансовий консультант з діджитал-продажів
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг.
• Продаж кредитних, дебетових та інших банківських продуктів.
• Виявлення потреб клієнта та підбір оптимальної пропозиції.
• Робота із запереченнями та проведення переговорів телефоном.
• Виконання планових показників та дотримання стандартів обслуговування.
Universal Bank — Спеціаліст з обслуговування клієнтів | 01.11.2019 — 01.04.2026
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг.
• Опрацювання звернень і вирішення клієнтських питань.
• Робота з банківськими системами та внутрішніми сервісами.
• Виявлення потреб клієнтів та підбір відповідних продуктів.
• Дотримання стандартів якості та клієнтського сервісу.
monobank — Спеціаліст з обслуговування клієнтів
• Консультування клієнтів у телефонному та онлайн-форматі.
• Оперативне вирішення питань та нестандартних ситуацій.
• Робота із запереченнями та складними клієнтськими зверненнями.
• Надання клієнтам зрозумілої та точної інформації.
• Дотримання стандартів клієнтського сервісу.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Клієнтський сервіс • Телефонні продажі • Консультації • Робота із запереченнями • Продаж банківських продуктів • Переговори • Робота з ПК та CRM • Робота з великим потоком звернень • Стресостійкість • Швидке навчання
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, відповідальність, уважність, доброзичливість, організованість, стресостійкість, орієнтація на клієнта та результат.
ОСВІТА
Криворізький педагогічний університет
Українська мова та література
Незакінчена вища освіта
БАЖАНИЙ ФОРМАТ РОБОТИ
Повна зайнятість. Розглядаю вакансії у сфері клієнтського сервісу, контакт-центру, телефонних продажів та банківського обслуговування.
More resumes of this candidate
Similar candidates
-
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Kryvyi Rih -
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
35000 UAH, Kryvyi Rih -
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Kryvyi Rih -
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Kryvyi Rih -
Фахівець з обслуговування клієнтів
Kryvyi Rih, Remote -
Фахівець з обслуговування клієнтів
30000 UAH, Kryvyi Rih, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20343511/