Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20345953/

Work experience

Медичний реєстратор

from 03.2025 to 08.2025 (6 months)
Шпиталь Шептицького, БФ, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом та обробка вхідних дзвінків пацієнтів та страхових компаній
Надання інформації щодо послуг медичного центру, лікарів, графіків прийому та умов запису.
Запис пацієнтів на консультації, діагностичні та лікувальні процедури.
Робота з електронною системою реєстрації пацієнтів та ведення актуальної інформації про записи.
Реєстрація та оформлення пацієнтів під час звернення до медичного закладу.
Координація потоку пацієнтів та взаємодія з лікарями й медичним персоналом.
Опрацювання запитів пацієнтів, перенесення та скасування записів.
Консультування пацієнтів щодо організаційних питань та маршруту отримання медичної допомоги.
Робота з персональними даними пацієнтів із дотриманням конфіденційності.
Опрацювання звернень у телефонному та онлайн-форматах.
Вирішення нестандартних ситуацій та комунікація з пацієнтами у стресових ситуаціях.
Ведення та актуалізація необхідної внутрішньої документації.


Ефективно працювала з великим потоком вхідних звернень та швидко реагувала на запити клієнтів.
Перетворювала звернення потенційних клієнтів на записи та фактичні звернення до медичного закладу.
Розвинула сильні навички продажу через потребу, ведення переговорів та побудови довіри з клієнтом.
Уміла працювати з одночасно великою кількістю звернень без втрати якості комунікації.
Швидко орієнтувалася в асортименті послуг та могла зрозуміло презентувати їх клієнту.
Працювала на результат: основним показником успішної комунікації було закриття звернення в конкретну дію — запис, консультацію або звернення до спеціаліста

Career break

from 06.2024 to 03.2025 (10 months)
Working on a personal project

Оператор контакт-центру

from 09.2023 to 06.2024 (10 months)
Шпиталь Шептицького, БФ, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Розвинула сильні навички продажу через потребу, ведення переговорів та побудови довіри з клієнтом.
Уміла працювати з одночасно великою кількістю звернень без втрати якості комунікації.
Швидко орієнтувалася в асортименті послуг та могла зрозуміло презентувати їх клієнту.
Працювала на результат: основним показником успішної комунікації було закриття звернення в конкретну дію — запис, консультацію або звернення до спеціаліста

Education

ЛЬВІВСЬКА МЕДИЧНА АКАДЕМІЯ імені Андрея Крупинського

Медсестринство, Львів
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Організованість
• Неконфліктність
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність
• Наполегливість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Саморозвиток
• Висока працездатність
• Самостійність
• Сумлінність
• Гарна памʼять

Language proficiencies

English — beginner